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　　CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者潘婷婷）：易寶通訊集團(tuán)作為香港領(lǐng)先的外判客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供應(yīng)商，多年來(lái)不斷力求進(jìn)步，將最新的通訊科技融入由易寶開(kāi)發(fā)的偉思(WISE-xb)多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)(下稱偉思系統(tǒng))當(dāng)中，為客戶提供更高效丶更穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。
　　易寶通訊現(xiàn)介紹偉思系統(tǒng)全新的功能，包括:

互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)流程模擬功能

　　除實(shí)時(shí)偉思系統(tǒng)監(jiān)察外，新功能互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)流程模擬有助用戶更輕松快捷地制定合適的互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)流程。以往設(shè)計(jì)互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)流程較為費(fèi)時(shí)，用戶需要先把流程上傳到伺服器才能進(jìn)行測(cè)試?；?dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)流程模擬功能為用戶省卻煩復(fù)的程序。用戶可利用簡(jiǎn)明的圖像介面設(shè)計(jì)流程，并於模擬器上直接進(jìn)行測(cè)試，用戶更可於測(cè)試期間修改流程，直至流程變得完善才上傳到伺服器中。
　　此外，高可用性解決方案則大大增強(qiáng)了偉思系統(tǒng)以至整個(gè)聯(lián)絡(luò)中心的穩(wěn)定性。新功能讓兩個(gè)或以上的伺服器同時(shí)運(yùn)作，當(dāng)主伺服器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，備用伺服器會(huì)自動(dòng)接替其工作并繼續(xù)運(yùn)作，使聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)作不會(huì)因主伺服器出現(xiàn)狀況而受到影響，從而將影響減至最低。
　　新功能除了令偉思系統(tǒng)變得更完善外，亦有助提升易寶通訊提供的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)水平。同時(shí)，亦為市場(chǎng)帶來(lái)一個(gè)更穩(wěn)定高效的客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)方案，幫助企業(yè)更有效地建立自己的聯(lián)絡(luò)中心以拓展業(yè)務(wù)。

CTI論壇報(bào)道

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《易寶通訊介紹偉思多媒體客戶聯(lián)合絡(luò)中心系統(tǒng)新功能》，本文關(guān)鍵詞易寶,通訊,介紹,偉思,多媒體,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。