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浙江移動(dòng)12580愛心熱線共接入1437人次電話助尋親

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  7月23日20時(shí)34分,北京南至福州的D301次列車與杭州至福州南的D3115次列車在雙嶼路段下岙路發(fā)生追尾,發(fā)生兩節(jié)車廂脫軌墜落橋下事故。事故發(fā)生后,浙江移動(dòng)啟動(dòng)了應(yīng)急通信保障機(jī)制,協(xié)助做好現(xiàn)場的救援工作,并于第一時(shí)間開通了溫州動(dòng)車脫軌事件愛心幫忙熱線,并提醒廣大公眾,如果有需要尋親人、報(bào)平安,咨詢?nèi)绾潍I(xiàn)血,在現(xiàn)場需要幫助等等,請撥打12580。截止到7月24日20點(diǎn),浙江移動(dòng)12580愛心幫忙熱線共接入電話1437人次;通過客戶來電、微博客服等方式共獲取到113位報(bào)平安的客戶信息;131位用戶通過12580登記尋親需求,尋找128位親人,現(xiàn)已為14位用戶了解到親人信息。
  7月23日溫州動(dòng)車事件發(fā)生后,浙江移動(dòng)各部門迅速行動(dòng)起來,成立了應(yīng)急指揮中心,全面部署通訊援助工作。浙江移動(dòng)調(diào)動(dòng)人員保障周邊所有基站滿負(fù)荷運(yùn)行,搶通因雷擊造成停電的部分設(shè)備,出動(dòng)應(yīng)急通信車,向現(xiàn)場增派8支通信保障隊(duì)伍,并增派了更多的后續(xù)通信保障隊(duì)伍、車輛陸續(xù)趕往現(xiàn)場。同時(shí),浙江移動(dòng)還在現(xiàn)場布置現(xiàn)場手機(jī)充電服務(wù),并在做好向現(xiàn)場群眾發(fā)送小區(qū)短信通知疏散等事宜的準(zhǔn)備工作。截至發(fā)稿前,動(dòng)車事故發(fā)生地以及溫州各大醫(yī)院、血站以及乘客安置點(diǎn)、市府大樓周邊移動(dòng)通信設(shè)備均運(yùn)行正常,通話暢通。
  23日晚,浙江移動(dòng)12580緊急開通了溫州動(dòng)車脫軌事件愛心幫忙熱線,為需要尋親人、報(bào)平安或者咨詢獻(xiàn)血等相關(guān)事項(xiàng)的人們提供服務(wù)。據(jù)了解,浙江移動(dòng)在通過微博以及媒體發(fā)布這一消息后,緊急電話紛至沓來,12580的工作人員度過了一個(gè)不眠之夜,這一條條,一個(gè)個(gè)動(dòng)人心魄的電話牽動(dòng)了無數(shù)人的心:
  小男孩趙竹,今年10歲,福建福州人,一家七口來杭州旅游,在回家的路上遭遇意外,爸爸在送到康寧醫(yī)院時(shí)就已經(jīng)死亡,媽媽以及其他親屬下落不明,他和12歲的表姐躺在醫(yī)院的病床上,家屬看到請跟醫(yī)院聯(lián)系;
  黃雨淳 12歲,白色體恤,下身牛仔褲1.5米,短發(fā),大門牙。皮膚較白。事發(fā)時(shí)身處3號(hào)車廂,11號(hào)座位。請大家轉(zhuǎn)發(fā),有知情者請聯(lián)系……
  浙江移動(dòng)同時(shí)也通過微博向人們傳遞著尋找親人與報(bào)平安的信息?!坝捎谇巴兄行难精I(xiàn)血的熱心市民人數(shù)過多,現(xiàn)在血站的采血工作量已經(jīng)處于飽和狀態(tài),外面交通也嚴(yán)重?fù)矶?。廣大熱心市民請明天早上再來獻(xiàn)血!”這些信息通過微博、12580熱線以及浙江移動(dòng)的現(xiàn)場小區(qū)短信的發(fā)布,為廣大公眾起到了良好的疏導(dǎo)與提醒作用。浙江移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:大家需要報(bào)平安,了解親人信息,請撥打12580,我們將盡一切努力溝通平安信息。此外,我們還在緊密關(guān)注事態(tài)的發(fā)展,以便為公眾提供一切可能需要的幫助。

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