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TelStar助北美VOCALCOM公司提供托管呼叫中心服務(wù)

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  CTI論壇(ctiforum)8月16日消息(編譯/劉煜):TelStar 托管服務(wù)公司“在云中的呼叫中心”。一個屢獲殊榮的托管呼叫中心服務(wù)提供商,北美Vocalcom公司,Vocalcom公司的子公司,呼叫中心技術(shù)世界的領(lǐng)先者,很高興的宣布他們簽署了一項協(xié)議將TelStar公司命名為北美Vocalcom公司產(chǎn)品和服務(wù)的獨家托管提供商。
  Vocalcom公司的呼叫中心技術(shù)產(chǎn)品,最近贏得了2011 TMC實驗室創(chuàng)新獎,獲得了高度評價,它提供真正的預(yù)測撥號呼入、呼出和混合呼叫,集成客戶關(guān)系管理、電子郵件、傳真、文件分發(fā)和撥號聊天功能。世界各地的超過5000家呼叫中心和超過65萬坐席使用Vocalcom公司的撥號功能,在短短的2011年第一季度該公司已看到前所未有的新客戶增長。
  TELSTAR托管服務(wù)公司,最近贏得了2010年的通信解決方案產(chǎn)品獎和2011年IP呼叫中心技術(shù)先鋒獎,使用最先進的尖端技術(shù),提供托管呼叫中心解決方案。由呼叫中心行業(yè)有經(jīng)驗的人管理,TelStar公司為客戶提供最佳的一流的技術(shù)平臺,并建議這些客戶使用呼叫中心技術(shù)如何獲取、發(fā)展和留住客戶。
  北美Vocalcom公司執(zhí)行副總裁George Seroukas表示:“ Vocalcom公司在北美已經(jīng)有超過10年的歷史,但仍然有選擇性地,謹(jǐn)慎地分銷產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品同樣適用于一個內(nèi)部部署或托管環(huán)境,并提供從托管到內(nèi)部部署的途徑,無需改變軟件或再培訓(xùn)坐席人員?!?br />   北美Vocalcom公司的首席執(zhí)行官Steve Bederman表示:“我們驚訝于TelStar托管公司的才能和其托管的呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。這是一家專門提供世界上最佳客戶服務(wù)的公司。借助Vocalcom公司產(chǎn)品的實力,我們有信心TelStar托管公司必將成為托管型呼叫中心解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者?!?br />   TelStar托管服務(wù)公司的首席執(zhí)行官James P. Dunn表示:“TelStar托管公司已經(jīng)承諾成為托管呼叫中心服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。通過與領(lǐng)先的尖端技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者Vocalcom公司的合作,我們有能力提供托管呼叫中心行業(yè)無與倫比的一流的產(chǎn)品。我們很高興這種合作關(guān)系,我們將在一起計劃服務(wù)于醫(yī)療保健和金融等重要的市場。”
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