2011中國(guó)最佳呼叫中心參選個(gè)人:高珺

高珺個(gè)人介紹：

　　高珺，2008年1月進(jìn)入浦發(fā)銀行信用卡中心，用心服務(wù)，以客為先，用心聆聽客戶要求，真誠(chéng)準(zhǔn)確解決客戶的每個(gè)問題，讓客戶體驗(yàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　 在職期間，積極投身于客服這個(gè)行業(yè)，經(jīng)過自己不斷地努力，成為了一個(gè)可以獨(dú)擋一面的白金VIP專席客服代表, 連續(xù)多年服務(wù)品質(zhì)成績(jī)保持客服中心前列。入職至今保持零投訴良好成績(jī)，多次獲得客戶口頭與書面表揚(yáng)，各項(xiàng)KPI成績(jī)始終為整個(gè)客服中心的佼佼者。

　　感言：從事客服工作3年來所獲得多項(xiàng)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，其中包括2008年浦發(fā)銀行信用卡中心“年度最佳新人獎(jiǎng)”；“成功奧運(yùn)在中國(guó)，滿意服務(wù)在浦發(fā)”的競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)； 2009年浦發(fā)銀行信用卡中心“最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”；2010年“真誠(chéng)服務(wù)客戶，真情奉獻(xiàn)世博”評(píng)選中獲得最佳服務(wù)獎(jiǎng)等

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