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山西太原“中博會12345呼叫中心”正式運行

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  為全面做好中博會信息保障工作,方便市民及外來客商了解第六屆中博會有關(guān)信息,12345便民服務(wù)熱線積極與中博會組委會秘書處溝通、協(xié)調(diào),在開通中博會信息查詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,9月1日,“中博會12345呼叫中心”正式運行。
  呼叫中心全面整合了中博會組委會秘書處下設(shè)8個工作部門的各類辦公電話,實現(xiàn)了12345熱線一個號碼對外。為確保“呼叫中心”順利開通,12345便民服務(wù)熱線與中博會組委會秘書處進行了多次業(yè)務(wù)溝通與交流,在專線鋪設(shè)、信息對接、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓、資料收集等方面做了大量準備工作。為了更好地為外籍人士服務(wù),呼叫中心還開通了英語呼叫服務(wù),集中受理來并外籍人士的各項服務(wù)需求。此外,12345熱線還將借助自身技術(shù)平臺,采取各項措施,積極與熱線網(wǎng)絡(luò)單位聯(lián)動,對市民反映的各類問題快速處置,積極落實?!爸胁?2345呼叫中心”的開通運行,不僅方便了廣大市民與外來客商,也為12345熱線今后參與、服務(wù)我省大型活動積累了經(jīng)驗,奠定了基礎(chǔ)。

太原日報

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