近日，招銀大學(xué)（招商銀行建立的企業(yè)大學(xué)）被評(píng)為“2013年年中國(guó)十大影響力企業(yè)大學(xué)引擎獎(jiǎng)”。招銀大學(xué)積極探索嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，利用大家熟悉的微信、APP等移動(dòng)端，利用小i機(jī)器人前沿的智能機(jī)器人技術(shù)，嘗試拓展移動(dòng)端的培訓(xùn)，將移動(dòng)終端與PC網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體教學(xué)有效的整合，無(wú)愧于企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)的“引擎”。
2014年2月26日，招銀大學(xué)正式推出了招銀大學(xué)微信公眾賬號(hào)，學(xué)員通過(guò)添加綁定“招銀大學(xué)”微信公眾賬號(hào)，在微信平臺(tái)上便可以完成從學(xué)員報(bào)名，到教材選擇，到上課提醒，到授課簽到，到課程度滿(mǎn)意度評(píng)估等培訓(xùn)全環(huán)節(jié)。另外，學(xué)員還能通過(guò)“招銀大學(xué)”微信完成機(jī)票預(yù)定，餐飲酒店信息等服務(wù)信息查詢(xún)等功能。
招銀微信功能
我們來(lái)看一看，招銀大學(xué)是如何利用創(chuàng)新的理念，前沿的技術(shù)將企業(yè)培訓(xùn)這個(gè)需要耗費(fèi)大量人員、精力的復(fù)雜過(guò)程，通過(guò)智能微信平臺(tái)簡(jiǎn)單、有效的完成的。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)充分利用了人們的碎片化時(shí)間，員工隨時(shí)隨地都能參與。在微信對(duì)話(huà)框界面，因?yàn)橛行機(jī)器人先進(jìn)的智能機(jī)器人技術(shù)，用戶(hù)可以用口語(yǔ)化方式詢(xún)問(wèn)相關(guān)的信息知識(shí)，而系統(tǒng)可以快速方便的給出使用者想要的答案。因此，報(bào)班、選課、簽到、考試、滿(mǎn)意度調(diào)研等整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程均可在微信這個(gè)平臺(tái)上完成。再加上信息到達(dá)率高，私密性強(qiáng)的特性，在培訓(xùn)消息下發(fā)，相關(guān)內(nèi)容提醒等方面都具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。與微信的結(jié)合讓整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程簡(jiǎn)單、清晰，易于管理。
用戶(hù)與招銀大學(xué)微信交互界面
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：40人左右的班級(jí)，拿郵件通知，員工通過(guò)PC端，至少一下午才能完成報(bào)名工作，而報(bào)完后管理員還要審核、確定名單形成班級(jí)人員，而通過(guò)微信半小時(shí)就完成了報(bào)名，后臺(tái)馬上就生成了班級(jí)。再如，原來(lái)完成一次課程調(diào)整或者教室變化等信息，管理人員需要登陸95555短信平臺(tái)來(lái)操作，錄入學(xué)員電話(huà)，發(fā)送培訓(xùn)信息。在原來(lái)，需要至少10分鐘完成一個(gè)班級(jí)的提醒，而現(xiàn)在只需要1分鐘，編輯消息模板，利用微信下發(fā)就可以了。在大大提高效率的同時(shí)，也節(jié)省了成本。
該系統(tǒng)還簡(jiǎn)化了后臺(tái)管理人員的操作。以往培訓(xùn)的很多工作，如學(xué)員統(tǒng)計(jì)表，簽到表，滿(mǎn)意度調(diào)查表，科研調(diào)研表等需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行處理，需要將紙質(zhì)文件錄入電腦，需要打印準(zhǔn)備相關(guān)資料等，而通過(guò)微信，這些工作都自動(dòng)生成指定的表格，方便數(shù)據(jù)導(dǎo)出，也方便對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
另外：將圖書(shū)，資訊，生活相關(guān)的第三方資源引入微信平臺(tái)，增加了用戶(hù)的黏度。這些內(nèi)容的加入使微信平臺(tái)不僅僅具有培訓(xùn)功能，還兼具娛樂(lè)、消息獲取、生活工具的功能。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是趨勢(shì)也是要求。而利用先進(jìn)的智能機(jī)器人技術(shù)，將整個(gè)培訓(xùn)的流程全部遷移至微信平臺(tái)上，對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式來(lái)說(shuō)，產(chǎn)生的將是顛覆性的影響。
智能機(jī)器人中國(guó)第一品牌小i機(jī)器人成立于2001年，是全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人技術(shù)提供和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，擁有全球最大的智能機(jī)器人云服務(wù)平臺(tái)，在自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)義分析和理解、智能大數(shù)據(jù)等方面走在行業(yè)的前列，其解決方案被廣泛應(yīng)用于通信、金融、電商等多個(gè)行業(yè)。
