在上線一年之后，移動(dòng)互聯(lián)客服平臺(tái)MeChat正式推出免費(fèi)版本，進(jìn)一步幫助廣大的中小企業(yè)解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶溝通問(wèn)題。同期發(fā)布的還有全新商業(yè)版，服務(wù)也將再次升級(jí)。
永久免費(fèi)版：中小企業(yè)的福音
”你敢用，我敢給“，與原來(lái)的免費(fèi)試用30天比，美洽團(tuán)隊(duì)底氣顯得更足了。免費(fèi)版本拋開(kāi)了使用者的試用時(shí)間壓力，能夠更加隨心所欲的使用美洽。
免費(fèi)版的功能與商業(yè)版一致。支持1個(gè)同時(shí)在線客服，可添加客服5個(gè)。幫助那些需要嚴(yán)格控制成本，或者無(wú)需單獨(dú)組建客服團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，提高營(yíng)銷效益。新的商業(yè)版企業(yè)可根據(jù)自身需求選擇在線客服數(shù)量進(jìn)行購(gòu)買，更加靈活自由。
整合多平臺(tái)：高效、輕量化的溝通服務(wù)
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)跨平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)的需求越來(lái)越多，美洽正是在這個(gè)背景下應(yīng)運(yùn)而生，它能將企業(yè)在各個(gè)平臺(tái)（比如微信公眾、微博、網(wǎng)站、APP、email等）上的客戶反饋匯集到美洽平臺(tái)，再分發(fā)給不同的客服人員，實(shí)現(xiàn)即時(shí)響應(yīng)客戶需求，幫助企業(yè)最大化的將訪客轉(zhuǎn)化為顧客，提高效益。
手機(jī)客服端：利用碎片化工作時(shí)間產(chǎn)生效益
美洽于2月份的更新中發(fā)布了IOS客服端，支持客服通過(guò)手機(jī)與顧客在線溝通，即使沒(méi)有在辦公室、沒(méi)有在電腦前，也可以隨時(shí)隨地開(kāi)展溝通工作。而對(duì)于一些小微企業(yè)，甚至無(wú)需專職的客服人員，即可完成高效的客戶溝通，既節(jié)約了成本，也提升了效率。
MeChat在線客服：國(guó)內(nèi)“Help desk”的先驅(qū)
美洽的創(chuàng)造理念來(lái)自于Help desk，目前類似的云客服平臺(tái)在國(guó)外已成為企業(yè)的主流選擇。例如Zendesk這樣的規(guī)模公司，也有像Freshdesk這樣的新創(chuàng)公司，其他的競(jìng)爭(zhēng)者還包括：Uservoice, h2desk, TenderApp等等。上周四，也就是4月11日， Zendesk正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）提交招股說(shuō)明書(shū)，計(jì)劃通過(guò)首次公開(kāi)招股募集1.5億美元資金，而Freshdesk也已經(jīng)擁有1萬(wàn)多客戶。
美洽正引領(lǐng)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)在線客服市場(chǎng)，已經(jīng)擁有超過(guò)2,000多個(gè)公司和機(jī)構(gòu)選擇MeChat，其中不乏像小米科技、新東方、中國(guó)電信、愛(ài)爾眼科這樣的知名企業(yè)。
