5月12日，工業(yè)和信息化部電信研究院在北京舉行CATR白皮書發(fā)布會(huì)，一同發(fā)布了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)四本白皮書。其中，《通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)白皮書（2014）》認(rèn)為通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)正面臨發(fā)展范式、產(chǎn)品架構(gòu)、制造模式、產(chǎn)業(yè)生態(tài)等重大變革，傳統(tǒng)設(shè)備企業(yè)開(kāi)始重點(diǎn)提升通信網(wǎng)絡(luò)與IT技術(shù)的融合創(chuàng)新和綜合集成能力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)深度協(xié)同，培育自主產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
四川匯源吉迅數(shù)碼科技有限公司（下稱匯源吉迅）成立于2003年，以“吉至無(wú)線生活，迅達(dá)無(wú)限暢想”為追求目標(biāo)，踐行“團(tuán)隊(duì)合作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、勤勉敬業(yè)、追求更佳”的企業(yè)精神，十年來(lái)勵(lì)精圖治，已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先的高新技術(shù)企業(yè)。公司現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、系統(tǒng)集成事業(yè)部、信息應(yīng)用事業(yè)部三大業(yè)務(wù)板塊，專注于移動(dòng)信息化領(lǐng)域，覆蓋包括電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)維護(hù)優(yōu)化、移動(dòng)信息化行業(yè)解決方案整合、以及自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品及應(yīng)用開(kāi)發(fā)等信息化領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。
自公司成立以來(lái)，匯源吉迅以專業(yè)的技術(shù)服務(wù)、領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)管理、豐富的資源整合為依托，多次成功為電信運(yùn)營(yíng)商、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)大客戶提供通信、信息、軟件系統(tǒng)的技術(shù)咨詢、規(guī)劃和建設(shè)服務(wù)。至今已成為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、廣電、石油、電力等行業(yè)的重要合作伙伴。
利用XTools掌中寶，業(yè)務(wù)員在外勤工作時(shí)，即使身邊沒(méi)有電腦，通過(guò)一部智能手機(jī)或者平板電腦，一樣可以快速在CRM系統(tǒng)中查閱客戶信息、合同信息、待辦事項(xiàng)、回款計(jì)劃、合同執(zhí)行、日程提醒等等，所有數(shù)據(jù)都可以跟PC端同步。同時(shí)，XTools掌中寶作為XToolsCRM旗艦類產(chǎn)品，針對(duì)移動(dòng)端設(shè)備操作習(xí)慣做出了最大程度的優(yōu)化，突出其高效便捷的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)員在與客戶溝通時(shí)，隨時(shí)隨地可以迅速記錄下客戶信息，并時(shí)刻保持與公司的溝通。例如，當(dāng)客戶需要特別優(yōu)惠政策而業(yè)務(wù)員沒(méi)有授權(quán)時(shí)，可以通過(guò)掌中寶立即與主管進(jìn)行溝通，其結(jié)果最終也可體現(xiàn)在CRM系統(tǒng)中，并為后續(xù)相關(guān)工作提供支持。
XTools打天下的兩個(gè)基于GPS定位技術(shù)的核心功能同樣得到了匯源吉迅的高度稱贊。利用客戶位置功能業(yè)務(wù)員可在外勤工作間歇時(shí)間了解到附近有哪些客戶，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活安排上門拜訪或情感跟進(jìn)，極大的提升了業(yè)務(wù)員工作的效率。而軌跡定位功能則為售后維修人員提供了更加高效的管理方式。企業(yè)通過(guò)定位功能可以在地圖上直觀的了解到當(dāng)前距離客戶最近的維修人員在什么位置，并及時(shí)委派工作，大大縮短了客戶訴求的響應(yīng)時(shí)間，為高品質(zhì)客戶服務(wù)的實(shí)現(xiàn)鋪平了道路。
公司經(jīng)過(guò)多年戰(zhàn)略部署和市場(chǎng)占有率的拓展，取得優(yōu)異成績(jī)的同時(shí)，也深刻體會(huì)到，只有讓企業(yè)不斷創(chuàng)新，與時(shí)代接軌，將新的資源引入企業(yè)，才能在如今不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中獲得一席之地，在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中讓品牌屹立不倒。然而隨著企業(yè)客戶群體的不斷累積壯大，以大型銷售項(xiàng)目為主要業(yè)務(wù)的匯源吉迅表示，如今傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)足襟見(jiàn)肘，想要讓企業(yè)繼續(xù)保證高質(zhì)量?jī)?yōu)秀的客戶服務(wù)，必須引進(jìn)一套全新的管理理念，從根本上改善管理現(xiàn)狀，才能保證企業(yè)健康有序的發(fā)展下去。而XTools CRM正是這樣一款為企業(yè)量身定制的全功能云計(jì)算管理平臺(tái)。
XTools CRM是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)云計(jì)算管理解決方案。它最大的特點(diǎn)是結(jié)合中國(guó)眾多企業(yè)業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，推出針對(duì)性極強(qiáng)的管理模式，并且將管理系統(tǒng)由PC端拓展至移動(dòng)端，讓管控能力探觸到業(yè)務(wù)的最終端。
在與匯源吉迅的交涉過(guò)程中，XTools資深顧問(wèn)了解到，公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)主要以上門拜訪和外勤支持類業(yè)務(wù)為主。市面上主流的PC端CRM系統(tǒng)無(wú)法做到完全覆蓋。因此，經(jīng)過(guò)多方了解，匯源吉迅部署了XTools 掌中寶和XTools打天下這兩款面向于移動(dòng)信息端的管理產(chǎn)品。
