伴隨著網(wǎng)絡(luò)等新媒體的日益發(fā)展，一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)國際化的時(shí)代已經(jīng)到來，知識(shí)的重要性也越來越被各行業(yè)所看重，正如專家所言，企業(yè)和個(gè)人如果不加強(qiáng)培訓(xùn)，那么企業(yè)和個(gè)人就會(huì)在與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中死去。于是國內(nèi)培訓(xùn)業(yè)隨之水漲船高，尤其近年來，教育培訓(xùn)市場(chǎng)更是呈現(xiàn)旺盛的增長趨勢(shì)，全國教育市場(chǎng)巨大，市縣級(jí)城市市場(chǎng)急需開發(fā)，新一輪的教育掘金行動(dòng)已然拉開帷幕。
北京漢碩名洋教育咨詢（下稱漢碩名洋）是一家集高端教育、管理培訓(xùn)、企業(yè)咨詢、文化交流等為一體的綜合性教育咨詢機(jī)構(gòu)。公司自成立之初就確立了“讓人才更優(yōu)秀，讓企業(yè)更成功”的品牌理念，專注于企業(yè)與企業(yè)管理精英，專業(yè)于企業(yè)管理教育與咨詢，專長于社會(huì)人脈與資源整合。不斷整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)管理教育項(xiàng)目及社會(huì)商業(yè)資源，為客戶搭建起專業(yè)化、私密化、信息化、國際化的知識(shí)提升與人脈凝聚平臺(tái)。目前，公司與清華大學(xué)、北京大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國人民大學(xué)、吉林大學(xué)、馬來西亞科技大學(xué)等眾多國內(nèi)外知名大學(xué)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，匯聚上百位企業(yè)管理界的培訓(xùn)大師、知名教授，為客戶提供包括企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷、人力資源、財(cái)務(wù)管理等全方位的管理培訓(xùn)與咨詢。公司還與國務(wù)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心、中國社會(huì)科學(xué)院、全國工商聯(lián)、中國外交協(xié)會(huì)、歐美同學(xué)會(huì)、中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)等眾多政府、學(xué)術(shù)及媒體機(jī)構(gòu)建立了廣泛的合作關(guān)系，為客戶提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、商業(yè)發(fā)展、人脈拓展等方面的增值服務(wù)。然而目前教育培訓(xùn)行業(yè)在國內(nèi)市場(chǎng)營銷中往往面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)化的提高以及企業(yè)對(duì)管理培訓(xùn)的日益重視，企業(yè)管理培訓(xùn)逐漸成為熱門行業(yè)。漢碩名洋在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的情況下，非常需要一款軟件能夠完善客戶信息的采集、分類管理、保證溝通質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷發(fā)掘客戶需求，并實(shí)加快良性的口碑宣傳，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)之間與客戶溝通的方式和效率，實(shí)現(xiàn)真正意義上的信息化辦公。在CRM產(chǎn)品選型過程中，漢碩名洋注意到XTools CRM云計(jì)算客戶關(guān)系管理系統(tǒng)平臺(tái)所具備的云端客戶信息儲(chǔ)存、隨時(shí)隨地訪問、客戶關(guān)系清晰化管理、操作界面人性化、前期投入成本極低等特點(diǎn)，正是企業(yè)管理問題的對(duì)癥良藥
XTools CRM是中國客戶關(guān)系管理解決方案的領(lǐng)導(dǎo)品牌。超過十年針對(duì)國內(nèi)眾多企業(yè)業(yè)務(wù)流程的研究，XTools結(jié)合了不同行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，推出了圍繞企業(yè)-業(yè)務(wù)員-客戶整個(gè)銷售環(huán)節(jié)所推出的云計(jì)算管理系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)、薪資財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、來電精靈、進(jìn)銷存管理，利用云計(jì)算技術(shù)將部署成本降到最低，絕大多數(shù)企業(yè)都可實(shí)施，并且保證風(fēng)險(xiǎn)始終處于最小程度。而完善強(qiáng)大的功能和人性化操作界面，使得XTools CRM在業(yè)內(nèi)同行產(chǎn)品中始終保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
經(jīng)過一系列的調(diào)研和溝通，漢碩名洋認(rèn)為，企業(yè)銷售業(yè)務(wù)管理的當(dāng)務(wù)之急，是把公司多年累積下來，沒有有效管理所導(dǎo)致的零散狀態(tài)的資源迅速整合起來，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，同時(shí)改善公司目前管理現(xiàn)狀，讓整個(gè)銷售環(huán)節(jié)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，在看似繁瑣復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中找到關(guān)鍵制勝因素，將業(yè)務(wù)員的工作積極性和效率提升到更高的層次中去。
這其中，XTools CRM客戶管理系統(tǒng)功不可沒。利用客戶視圖，漢碩名洋輕松做到了客戶資源由線下到云端的轉(zhuǎn)移，并在銷售過程中，將電話銷售帶來的客戶線索進(jìn)行錄入，真正實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，避免了客戶資料管理方面的大量繁瑣工作，同時(shí)保證了客戶資料的安全。在溝通過程中，漢碩名洋表示，企業(yè)極為注重客戶服務(wù)的品質(zhì)，實(shí)行顧問式營銷。即每位客戶無論是在售前售中，還是開始課程，以及后續(xù)的跟訪，都有專門的客服人員實(shí)施。然而在客戶數(shù)量日益龐大的現(xiàn)狀下，支撐客戶服務(wù)需要消耗大量資源，成本無疑會(huì)如脫韁野馬般的提升。而利用客戶管理系統(tǒng)，每位銷售人員和客服都可以迅速清晰的了解到自己手中的每一個(gè)客戶信息，并結(jié)合待辦事項(xiàng)功能，清楚地了解到自己當(dāng)前的銷售工作是如何安排的，讓整個(gè)銷售環(huán)節(jié)更加清晰明了。同時(shí)，在注重客戶服務(wù)的企業(yè)當(dāng)中，與客戶的溝通和循環(huán)銷售必須借助先進(jìn)的管理理念。XTools CRM提供眾多人性化功能，在滿足企業(yè)客戶信息管理的同時(shí)，也讓企業(yè)明白怎樣去利用這些信息。
“讓人才更優(yōu)秀，讓組織更成功”幫助組織和個(gè)人取得長久的競(jìng)爭(zhēng)力，視員工的成就為組織的成就，致力于開發(fā)員工潛能和學(xué)習(xí)力，成為客戶最值得信賴的戰(zhàn)略學(xué)習(xí)合作伙伴。相信通過XTools CRM對(duì)企業(yè)客戶管理和銷售業(yè)務(wù)的優(yōu)化，漢碩名洋一定能加強(qiáng)由內(nèi)至外的綜合管理，在教育咨詢行業(yè)中領(lǐng)先到達(dá)制高點(diǎn)，并不斷取得進(jìn)步。
