從全球范圍看，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)已成為發(fā)達國家提升生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和高端裝備制造業(yè)的熱點。近年來我國醫(yī)療器械行業(yè)也呈現(xiàn)出快速增長的趨勢，但是與國外發(fā)達國家相比，仍存在一定的差距。有分析師指出：醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展迅速，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年，全球醫(yī)療器械市場規(guī)模超過4000億美元，占全球醫(yī)藥市場的42%。針對我國醫(yī)療器械行業(yè)目前現(xiàn)狀，國內(nèi)企業(yè)須審時度勢、捕捉機會，更新企業(yè)自身核心理念，在機遇與挑戰(zhàn)的博弈之中謀求發(fā)展。
經(jīng)過多年的發(fā)展，我國醫(yī)療器械行業(yè)也呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)發(fā)展快、市場規(guī)模較大的特點。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年，我國全行業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)總值約3000億元，工業(yè)銷售收入約3000億元。截至2014年年底，我國醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)15348家，經(jīng)營企業(yè)172378家，全國共有醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證69975個。
北京藍極偉業(yè)科技有限公司（下稱藍極偉業(yè)）位于北京通州區(qū)，2002年8月注冊成立，是一家從事醫(yī)療產(chǎn)品行業(yè)，以銷售、服務(wù)為主體的股份制有限公司。公司設(shè)有銷售、商務(wù)、工程、財務(wù)和儲運等部門。目前公司是德國貝朗血液透析產(chǎn)品、美國藍仕威克心肺復(fù)蘇機、美國G5排痰機、意大利便捷呼吸機、進口真空擔架等產(chǎn)品的代理。企業(yè)秉承“以德立人，以人立業(yè)，共同發(fā)展”的理念，“信譽第一，客戶第一”的經(jīng)營宗旨，在競爭越來越激烈的醫(yī)療器械行業(yè)中，勵精圖治，開拓進取，蓬勃發(fā)展。
隨著企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重的今天，眾多企業(yè)越來越注重品牌價值的內(nèi)涵發(fā)展。在這樣一個背景之下，實現(xiàn)醫(yī)療器械行業(yè)銷售業(yè)績提需要企業(yè)轉(zhuǎn)換思維，換一種方式更加深入市場與客戶群體，真正站在營銷與客戶服務(wù)的角度去面對企業(yè)產(chǎn)品的動向和發(fā)展策略。誰能提供更好的服務(wù)，誰便能更好地贏得客戶的滿意度，這已經(jīng)成為一個殘酷而又不爭的事實。因此，企業(yè)想要生存和發(fā)展，就必須順應(yīng)時代，利用更加先進的運營管理模式，節(jié)約企業(yè)運營成本，將資源投入市場營銷當中，時間真正的效益最大優(yōu)化。
XTools CRM是中國云計算客戶關(guān)系管理解決方案的領(lǐng)導(dǎo)品牌。近十年的管理系統(tǒng)研發(fā)資歷，結(jié)合了國內(nèi)絕大多數(shù)行業(yè)業(yè)務(wù)流程特點，已經(jīng)為跨53個行業(yè)數(shù)萬家企業(yè)成功部署實施了CRM系統(tǒng)。根據(jù)市場反應(yīng)，這些實施XTools CRM項目后的企業(yè)，其投入產(chǎn)出效益都出現(xiàn)不同程度的提升和改善。而更多企業(yè)甚至出現(xiàn)客戶數(shù)量與成交額雙雙倍增的質(zhì)的飛躍。龐大的應(yīng)用市場已經(jīng)充分證明了XTools CRM的卓越性能和
在針對藍極偉業(yè)的業(yè)務(wù)進行深入了解之后，XTools提供了一套完善的云計算CRM系統(tǒng)解決方案。藍極偉業(yè)主要經(jīng)營圍繞人體血液儀器一類的尖端設(shè)備，且主營產(chǎn)品都是來自國外的進口設(shè)備。在針對國內(nèi)市場銷售過程中，其產(chǎn)品具有絕對的優(yōu)勢。但眾所周知，醫(yī)療器械行業(yè)所面臨的普遍問題是銷售周期長，且單筆成交金額較大的特點?；诖颂攸c，客戶服務(wù)有著至關(guān)重要的絕對地位。
而XTools CRM正是針對藍極偉業(yè)管理問題的對癥良藥。XTools CRM的客戶視圖功能提供了最完善的客戶資料管理辦法。通過對現(xiàn)有客戶信息進行樹狀關(guān)系梳理，以不同公司為線索，每個部門的相關(guān)負責人聯(lián)系方式、跟進反饋、與其相關(guān)的聯(lián)系人信息、紀念日等信息均可得到有效管理。尤其面對的大型銷售項目時，客戶視圖功能在記錄信息、理清復(fù)雜人事關(guān)系方面有著優(yōu)越的管理效率。銷售機會管理，通過客戶跟進的反饋信息，以及市場信息、需求分析，銷售人員可以迅速辨別最有價值的熱點客戶，并將公司資源重點投入，最快實現(xiàn)成交。節(jié)約資源的同時提升銷售額。而這一過程，作為上級管理者同樣可以介入和協(xié)助。階段管理，讓業(yè)務(wù)員清清楚楚了解到自己手中的客戶處于什么樣的階段，哪些客戶還在調(diào)研和對比，哪些已經(jīng)進入決策期，哪些還需要繼續(xù)跟進，當客戶數(shù)量較多時，階段管理不僅可以直觀的協(xié)助業(yè)務(wù)員安排工作，還可以清楚地反映出導(dǎo)致業(yè)績不佳的問題出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)。
藍極偉業(yè)同樣還表示，企業(yè)管理非常重視量化標準。無論是某一項工作，還是戰(zhàn)略發(fā)展，客觀的數(shù)據(jù)支持是最基礎(chǔ)的依據(jù)。XTools CRM云計算平臺整合了不同功能模塊、不同部門人員、不同業(yè)務(wù)塊的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，智能動態(tài)的顯示在工作臺界面當中。當啟用不同的功能模塊時，它會將財務(wù)、銷售、績效、庫存等等管理者最關(guān)心的數(shù)據(jù)全部呈現(xiàn)而出，讓管理者掌握企業(yè)的一手信息，為優(yōu)化管理、解決問題、市場預(yù)測、體系建設(shè)等工作提供最可靠地支持。
