CRM巨頭Salesforce已經(jīng)發(fā)布了針對金融公司的Salesforce1平臺。此平臺的發(fā)布是Salesforce后續(xù)一系列針對金融行業(yè)功能的開端。目的是為金融公司在云端管理他們的業(yè)務(wù),更好地通過社交,移動(dòng)以及連接企業(yè)應(yīng)用來拓展自己的業(yè)務(wù)。
近日發(fā)布主要集中在獲取銷售線索以及相關(guān)引擎將使零售銀行業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)通過與客戶服務(wù)代表,貸款人,銀行工作人員,以及銷售和市場團(tuán)隊(duì)的交互自動(dòng)化的識別潛在客戶。
平臺通過多渠道掃描,如社交網(wǎng)站,移動(dòng)平臺以及網(wǎng)絡(luò)平臺去抓取及跟蹤潛在客戶。Salesforce說到:“此平臺能夠提供給零售銀行一個(gè)統(tǒng)一窗口來管理潛在客戶并能非常容易的實(shí)施1對1的客戶營銷方案。”
維偉卡·孔德勞,Salesforce 行業(yè)執(zhí)行副總裁說道:“現(xiàn)在銀行意識到他們需要走出圍墻和行業(yè)天花板,他們也注意到salesforce1可幫助他們打破常規(guī),因?yàn)槲覀兛梢栽谌魏蔚攸c(diǎn),時(shí)間以及設(shè)備上來訪問它”。
在Salesforce在去年11月份的Dreamforce上發(fā)布了Salesforce1,它的目標(biāo)就是建立基于未來的的企業(yè)平臺,客戶關(guān)系可以通過物聯(lián)網(wǎng)以及可穿戴設(shè)備來維系。
Salesforce根據(jù)4月份的戰(zhàn)略調(diào)整重組了自己的行業(yè)部門,Salesforce說到他們的戰(zhàn)略包括建立一個(gè)行業(yè)專家團(tuán)隊(duì),完善合作伙伴生態(tài)以滿足戰(zhàn)略的發(fā)展。
雖然每個(gè)行業(yè)里每個(gè)客戶的需求也不盡相同,但與客戶互動(dòng)仍是他們不變的主題。