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券商系資產(chǎn)管理公司首個呼叫中心上線

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  提升客戶服務(wù)和客戶體驗需要不懈努力。為進一步提升客戶體驗,東方證券資產(chǎn)管理有限公司新增的全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4009200808已于日前上線,這也是首個由券商系資產(chǎn)管理公司推出的獨立呼叫中心,有利于為客戶提供更加專屬的專業(yè)化客戶服務(wù)。

  東方證券資產(chǎn)管理有限公司是國內(nèi)首家券商系資產(chǎn)管理公司,成立于2010年7月,前身東方證券資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)總部自1998年開始從事證券公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),管理團隊已擁有16年豐富管理經(jīng)驗。經(jīng)過多年的持續(xù)努力,東方紅資產(chǎn)管理各項業(yè)務(wù)獲得全面發(fā)展,2013年再度成為首家獲得公募基金管理業(yè)務(wù)的證券公司。

  截至2013年底,公司管理資產(chǎn)管理超過400億元,旗下東方紅系列產(chǎn)品蓋權(quán)益、固定收益、量化投資等各個領(lǐng)域;產(chǎn)品類型包括基金、集合資產(chǎn)管理計劃、定向資產(chǎn)管理計劃、專項資產(chǎn)管理計劃;管理各類產(chǎn)品組合數(shù)量超過100只;2013年,東方紅系列成立一年以上的18只混合型集合產(chǎn)品平均收益率達26.48%。

  據(jù)了解,東方證券資產(chǎn)管理有限公司在原東方證券客服熱線95503轉(zhuǎn)3的基礎(chǔ)上,新增了全國統(tǒng)一客服熱線4009200808,旨在為持有人提供更為專屬的客戶服務(wù)。新增4009200808包括人工語音服務(wù)和自動語言服務(wù),其中,每個交易日9-17時提供人工咨詢服務(wù),投資者可以通過固定電話、手機均可撥打,免長途話費;非人工服務(wù)時間可留言;自動語音系統(tǒng)提供7*24小時賬戶、產(chǎn)品凈值、產(chǎn)品開放期等信息查詢。

  除了新增全國統(tǒng)一服務(wù)熱線外,東方證券資產(chǎn)管理有限公司在訂閱號(微信號:dfhzcgl)基礎(chǔ)上,新增的微信公眾服務(wù)號(微信號:dfh_zcgl)也于日前同步悄然上線,搜索“東方紅資產(chǎn)管理”可一鍵關(guān)注公司同名訂閱號和服務(wù)號。

  據(jù)悉,通過該微信服務(wù)號(微信號:dfh_zcgl),東方紅系列產(chǎn)品持有人實現(xiàn)個人賬戶綁定后,便可查詢到賬戶資產(chǎn)、持有產(chǎn)品份額、歷史交易、分紅、開放期等信息,還可在“產(chǎn)品中心”查詢到旗下產(chǎn)品及具體信息,更可關(guān)注感興趣產(chǎn)品,與此同時,還可收到或查詢由東方紅資產(chǎn)管理提供的原創(chuàng)內(nèi)容《東方紅 精譯求精》,該原創(chuàng)內(nèi)容旨在分享海外杰出投資人和資產(chǎn)管理機構(gòu)的投資與管理之道。

  分析人士指出,東方紅資產(chǎn)管理獨立呼叫中心4009200808的開通以及微信服務(wù)號(dfh_zcgl)的上線,將進一步豐富客戶服務(wù)內(nèi)容和方式,形成包括呼叫中心、網(wǎng)站、短信、郵件、微信等在內(nèi)的多維度客戶服務(wù)體系,有望實現(xiàn)更順暢的信息互通,有利于為投資者提供更專屬的專業(yè)化貼心服務(wù)。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《券商系資產(chǎn)管理公司首個呼叫中心上線》,本文關(guān)鍵詞  券商,系,資產(chǎn)管理,公司,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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