打開微信，我說“累了”，對方立馬關切地說：“那快去睡吧，睡眠很重要，多注意休息，身體是革命的本錢。”我說：“漲工資”，對方回應：“恭喜”，順帶還附上了一個鼓掌的表情。
如此體貼入微的人是誰呢？看到這里，你也許會有所疑問，不過我要告訴你，與我對話的并不是具體的個人，而是建設銀行微信銀行自助客服小微的智能回復。
隨著越來越多的金融業(yè)務從傳統(tǒng)柜面轉(zhuǎn)移到移動平臺，銀行也大力開展移動金融，尤其是最近一年來，紛紛在微信圈跑馬圈地，推出各類便捷服務招攬人氣，微信銀行在年輕人中迅速走紅。
通過記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，四大國有銀行已經(jīng)全部開通微信銀行，其中，建設銀行的微信銀行最會撒嬌賣萌，惹人喜愛。其余幾家國有銀行和大部分開通了微信銀行的商業(yè)銀行，風格都比較嚴肅。
微信銀行雖然很“微”，但“五臟俱全”，包含的功能不少，基本可以分為三種類型，分別是微服務、微理財和微生活。通過這三種類型的功能，可以實現(xiàn)借記卡、信用卡等基本的金融服務。
記者的浦發(fā)銀行卡綁定了該行的微信銀行，于是體驗了一把微信銀行。
在微賬戶里，只要點擊“賬戶余額”，馬上就給我回復了賬戶余額情況。點擊“活期明細”，則給我列出了最近的5筆賬戶資金變動明細。在微理財里，浦發(fā)銀行微信銀行劃分出理財產(chǎn)品、天添盈轉(zhuǎn)入、天添盈轉(zhuǎn)出、基金投資和貴金屬行情等功能板塊。在微生活里，則提供了微信取款、微旅行、外匯牌價、結(jié)購匯等服務功能。
據(jù)了解，微信銀行的后臺管理采取人工和職能相結(jié)合的方式，比如，記者在“戲弄”建設銀行微信銀行自助客服小微時，提到了一個小微無法回答的問題，這時，小微就提出呼喚她的“老師”前來回答，回復數(shù)字“1”即可。
記者回復數(shù)字“1”后，就由智能回復轉(zhuǎn)變?yōu)槿斯せ貜土恕Ｍ顺鋈斯せ貜秃?，智能客服小微用了一?ldquo;您好，即便山無棱天地合，小微也會守在這里為您服務！”表示已經(jīng)轉(zhuǎn)回智能回復?？吹竭@里，記者不禁大贊：太有愛了！
在微信銀行，不僅進行各種查詢比較方便，就連購買理財產(chǎn)品也非常便捷。比如浦發(fā)銀行的微信銀行，只要打開“天添盈轉(zhuǎn)入”頁面，回復金額即可完成購買，非常便捷。
有些微信銀行還開通了話費、水電費、寬帶費、物業(yè)費等生活繳費功能，有些微信銀行甚至開通了購買彩票、醫(yī)院預約掛號等服務。
不過，微信銀行雖然便捷，但是也存在安全隱患，業(yè)內(nèi)人士提醒，在使用手機端金融服務時，不能只貪圖省事，要注意保護自己的信息安全，關注公共賬號時要看官方認證，最好設置手機密碼等，降低手機丟失后帶來的風險。
