駕駛證到期了，到哪兒可以一站式搞定？車(chē)輛審車(chē)，去哪兒檢測(cè)比較近？除了車(chē)管所之外，小區(qū)附近有沒(méi)有服務(wù)站？二手車(chē)要過(guò)戶，都需要走什么手續(xù)？……如果你對(duì)這些問(wèn)題不清楚，即日起就可以直接撥打濟(jì)南車(chē)管熱線66712345，在這里得到快速解答。66712345呼叫中心熱線24小時(shí)回復(fù)許多車(chē)主對(duì)于66712345車(chē)管熱線并不陌生，不過(guò)經(jīng)常有市民撥打時(shí)出現(xiàn)占線的情況。近日，濟(jì)南交警支隊(duì)車(chē)管所對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，首次推出了24小時(shí)自助語(yǔ)音熱線。
濟(jì)南交警支隊(duì)車(chē)管所業(yè)務(wù)指導(dǎo)科科長(zhǎng)畢于波表示，從2010年市車(chē)管所信息服務(wù)中心成立以來(lái)，3年多已經(jīng)接聽(tīng)了180多萬(wàn)個(gè)咨詢電話。據(jù)了解，該中心共有12部電話，雖然每天白天工作時(shí)間內(nèi)可接聽(tīng)上千人次來(lái)電，但近幾年來(lái)，隨著車(chē)輛猛增，這12部電話已經(jīng)難以滿足需求。為此，車(chē)管所于6月23日對(duì)熱線電話進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)后的車(chē)管熱線號(hào)碼不變，變的是由原來(lái)的白天接聽(tīng)變?yōu)?4小時(shí)自主語(yǔ)音回復(fù)。升級(jí)后，自助語(yǔ)音回復(fù)涵蓋車(chē)管部門(mén)的投訴建議、業(yè)務(wù)咨詢、車(chē)管服務(wù)站的電話告知，以及交通違法查詢電話、駕駛?cè)诉`法記分查詢電話、違法處理業(yè)務(wù)咨詢電話的告知，以及與車(chē)管業(yè)務(wù)相關(guān)的環(huán)保、駕校投訴、運(yùn)營(yíng)上崗證辦理等內(nèi)容。
系統(tǒng)升級(jí)后，原來(lái)的人工接聽(tīng)在工作日依然工作。市民有車(chē)管問(wèn)題可以隨時(shí)打電話，按照語(yǔ)音提示，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)。市民撥打車(chē)管熱線，就跟撥通通信公司的客服電話類似了，24小時(shí)都在服務(wù)區(qū)。
36項(xiàng)業(yè)務(wù)短信自動(dòng)告知“以前都會(huì)通知我，現(xiàn)在怎么不通知了？”7月初，市民余先生駕車(chē)經(jīng)過(guò)經(jīng)十路與歷山路口時(shí)，被民警攔下。原來(lái)，他的車(chē)輛脫審了。要是在以前，民生警務(wù)平臺(tái)會(huì)發(fā)送短信告訴他脫審，不過(guò)這次他沒(méi)收到信息。究其原因，是因?yàn)樗罱鼡Q了手機(jī)號(hào)，卻沒(méi)有在車(chē)管系統(tǒng)更新聯(lián)系方式。“以前，我們會(huì)通過(guò)民生警務(wù)平臺(tái)，通過(guò)短信形式告知車(chē)主10項(xiàng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)。如果逾期沒(méi)有辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)短信告訴市民。”濟(jì)南交警支隊(duì)車(chē)管所政委朱軍介紹，近期通過(guò)整合資源，此項(xiàng)免費(fèi)發(fā)送短信告知服務(wù)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)升級(jí)后有了較大變化，短信告知業(yè)務(wù)由原來(lái)的10項(xiàng)增加到36項(xiàng)，新增了很多臨界告知內(nèi)容。
具體而言，這些免費(fèi)短信告知包括機(jī)動(dòng)車(chē)年審臨界告知、逾期告知、逾期二個(gè)期未檢驗(yàn)告知等；駕駛?cè)说腁、B類重點(diǎn)車(chē)輛駕駛?cè)俗N最高準(zhǔn)駕車(chē)型告知、駕駛證延長(zhǎng)實(shí)習(xí)期告知、臨界審驗(yàn)告知、逾期未審驗(yàn)告知等，其他類型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藢?shí)習(xí)期結(jié)束三十天教育考試告知、臨界告知、逾期告知等。也就是說(shuō)，如果車(chē)主本人不在意自己什么時(shí)候?qū)徿?chē)、換證，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提前發(fā)短信提醒。
手機(jī)通暢享免費(fèi)告知民警提醒說(shuō)，為確保享受到民生警務(wù)平臺(tái)免費(fèi)推送的信息，車(chē)主就要確保手機(jī)號(hào)通暢。更改聯(lián)系方式，有以下多種辦法。登錄濟(jì)南市公安局民生警務(wù)平臺(tái)或者網(wǎng)上車(chē)管所，找到變更聯(lián)系方式項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)變更。此外也可以撥打66712345車(chē)管服務(wù)熱線，接通人工服務(wù)頻道后進(jìn)行變更。或者直接到濟(jì)南交警支隊(duì)車(chē)管所、各區(qū)縣車(chē)管所、車(chē)管服務(wù)站辦理變更手續(xù)。
為了方便需要審驗(yàn)的駕駛?cè)藢W(xué)習(xí)，車(chē)管所還開(kāi)通了駕駛?cè)司W(wǎng)上學(xué)習(xí)教育模塊，需要接受學(xué)習(xí)教育的駕駛?cè)?，可以通過(guò)搜索“濟(jì)南交警駕駛?cè)税踩逃到y(tǒng)”自主選擇網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不必再去各車(chē)管所集中授課。
