7月22日，河北省公安廳交通管理局全省統(tǒng)一交管投訴咨詢服務熱線呼叫中心電話966088正式啟用。撥打966088，可查詢交通安全法律法規(guī)、與本人有關的車輛和駕駛證相關信息等，或對各地公安交警部門存在問題進行舉報投訴。
河北省交管局966088交管服務熱線設置20個人工服務席，實現(xiàn)語音導航、人工接入、滿意度調查、跟蹤回訪等功能。撥打966088交管服務熱線電話，可咨詢有關機動車和駕駛人管理的法律法規(guī)、業(yè)務流程、收費標準、手續(xù)資料等信息；查詢與本人有關的車輛和駕駛證相關信息，如違法記分、審驗期限等；也可投訴、舉報全省各地各級公安交警部門在辦理業(yè)務、服務群眾、隊伍管理、嚴格執(zhí)法等方面存在的問題，或提出有關意見和建議。966088交管服務熱線電話開通后，河北省交管局原有的咨詢服務電話0311—87867777不再使用。
近年來，河北省交管局不斷加大科技信息化建設應用，陸續(xù)推出了“河北公安交管網-燕趙警民通”網站、“河北交警”手機客戶端及公安交管微博、微信服務渠道，形成了“全天候、多渠道、一鍵通、一網辦”的多媒體交管服務模式，群眾可隨時隨地辦理交管業(yè)務、查詢車輛、駕駛證信息，實現(xiàn)了“讓數據多跑腿、讓群眾少跑路”。966088交管服務熱線開通后，將重點對群眾遇到的特殊、疑難業(yè)務進行的受理和回復，并進一步暢通群眾舉報、投訴渠道。
