微信已成為受眾最廣泛的移動(dòng)即時(shí)通訊方式，據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信用戶(hù)數(shù)量已突破6億，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視微信方式的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。繼中國(guó)人壽保險(xiǎn)電子渠道智能聯(lián)絡(luò)平臺(tái)在長(zhǎng)沙成功上線后，日前由英立訊科技為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司打造的微信公眾平臺(tái)正式上線，為客戶(hù)提供車(chē)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、企業(yè)年金等業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和投保服務(wù)。
客戶(hù)關(guān)注“中國(guó)人壽保險(xiǎn)”公眾賬號(hào)后，即可收到來(lái)自中國(guó)人壽保險(xiǎn)的歡迎詞和文字業(yè)務(wù)菜單，客戶(hù)可通過(guò)回復(fù)業(yè)務(wù)序號(hào)進(jìn)入對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)，查看產(chǎn)品介紹或者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。微客服平臺(tái)的上線更加縮短了客戶(hù)或潛在客戶(hù)與中國(guó)人壽保險(xiǎn)的距離，微客服平臺(tái)可以發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音，甚至視頻，企業(yè)可以推送更漂亮的圖文信息給客戶(hù)，迅速拉近了與客戶(hù)之間的距離，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)變得更生動(dòng)、更有趣，這種由客戶(hù)主動(dòng)發(fā)起的服務(wù)方式相比較傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷(xiāo)方式，更容易讓客戶(hù)接受，有利于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。
微客服平臺(tái)為中國(guó)人壽保險(xiǎn)開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，相信微客服一定會(huì)為中國(guó)人壽保險(xiǎn)帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。
北京英立訊科技有限公司是國(guó)際領(lǐng)先的一體化聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)及CTI解決方案提供商。一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計(jì)、追求卓越”的理念，為廣大聯(lián)絡(luò)中心客戶(hù)和合作伙伴開(kāi)創(chuàng)一個(gè)無(wú)限豐富、靈活的全媒體聯(lián)絡(luò)平臺(tái)空間。
英立訊科技作為高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心的倡導(dǎo)者，專(zhuān)心致力于聯(lián)絡(luò)中心的核心技術(shù)發(fā)展，被譽(yù)為聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域“最專(zhuān)業(yè)化”的原廠商之一，是第五代聯(lián)絡(luò)中心（多媒體聯(lián)絡(luò)中心）技術(shù)先進(jìn)性的代表。
