平和堂（中國(guó)）有限公司成立于1994年12月，累計(jì)投資9600萬(wàn)美元（約8億元人民幣）， 在長(zhǎng)沙市五一廣場(chǎng)興建和經(jīng)營(yíng)平和堂商貿(mào)大廈。商廈于1998年11月8日隆重開業(yè)。商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積51,800平方米，功能完備的寫字樓面積31,600平方米，是一個(gè)集商業(yè)零售、餐飲、休閑、文化娛樂、辦公于一體的國(guó)際一流水平的商貿(mào)中心。
商廈秉承顧客至上的原則，以通透性賣場(chǎng)為主的人性化設(shè)計(jì)，及寬敞舒適的共享空間，為湖南省商業(yè)開創(chuàng)了新的紀(jì)元，受到廣大消費(fèi)者的青睞，商廈銷售業(yè)績(jī)連年增長(zhǎng)。憑借良好的發(fā)展勢(shì)頭，2007年9月29日，第2家店鋪——東塘店隆重開業(yè)。該店位于長(zhǎng)沙市東塘商圈核心位置，以流行、時(shí)尚元素為主導(dǎo)的商品，為星城增添了一道亮麗的風(fēng)景。2009年9月26日迎來(lái)了第3家店鋪——株洲店盛大開業(yè)。店鋪位于繁華的株洲商圈，商場(chǎng)建筑面積：50166平方米，其中營(yíng)業(yè)面積43000平米，是目前為止平和堂店鋪中規(guī)模最大的賣場(chǎng)，也是中南五省中最亮麗的店鋪。
2012年4月與邦建通訊合作，跟據(jù)平和堂公司的實(shí)際需求為其制定了一套完整的Aster+呼叫中心電話營(yíng)銷客服系統(tǒng)。
1. 完善的呼入系統(tǒng)：各自個(gè)性化語(yǔ)音菜單，來(lái)電彈屏，排隊(duì)等待，來(lái)電歸屬地轉(zhuǎn)接、指定坐席轉(zhuǎn)接、來(lái)電排對(duì)，滿意度評(píng)價(jià)等，滿足各種客戶的各方面需求，提高了工作效率，提升了企業(yè)服務(wù)形象。
2. 高效的外呼系統(tǒng)：批量自動(dòng)群呼，意向跟蹤、坐席監(jiān)控等，從來(lái)加強(qiáng)了電銷部門的工作效率。
3. 完整的話務(wù)統(tǒng)計(jì)：每一通電話的完整錄音，每一條來(lái)去電的詳細(xì)記錄，系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析，便于管理層的綜合分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，議定針對(duì)性銷售及客服方案，提供了有效的、實(shí)用數(shù)據(jù)。
4. 個(gè)性化的會(huì)員及積分管理系統(tǒng)：針對(duì)客戶行業(yè)的特點(diǎn)，客戶管理系統(tǒng)可以完全化的實(shí)現(xiàn)個(gè)性更改，會(huì)員管理做到新老客戶的數(shù)據(jù)同步，針對(duì)性的對(duì)不同產(chǎn)品，不同階段的積分管理系統(tǒng)，有效的提高了靈活度。
5. 便捷的管理系統(tǒng)：邦建通訊的B/S架構(gòu)，方面了管理層在何時(shí)、何地都可了解公司的運(yùn)營(yíng)情況。
至2012年到2014年平和堂公司，一直與邦建簽訂售后維護(hù)協(xié)議，保持著系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定使用。
