食品行業(yè)的特點(diǎn)是消費(fèi)周期短，重復(fù)消費(fèi)量大，以及喜好偏移快，所以需要企業(yè)建立快速獲得消費(fèi)者需求的信息渠道，以及建立消費(fèi)者對品牌的忠誠度。
武漢香燦燦食品有限公司（以下簡稱"武漢香燦燦"）成立于1997年，于2006年注冊武漢香燦燦食品有限公司，是一家專業(yè)從事肉松、深海產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售于一體的綜合型民營科技企業(yè)。為肉松領(lǐng)域打造中國名牌，走向世界市場。
武漢香燦燦在各主要的城市擁有自己的經(jīng)銷商，但是，因沒有一個系統(tǒng)的管理，對于各地的產(chǎn)品供貨數(shù)無法掌控，導(dǎo)致出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。同時，公司也無法了解地方銷售人員對客戶把控的情況，對各地營銷商也做不到及時的維護(hù)。
武漢香燦燦的負(fù)責(zé)人，是一個年輕，同時有改革思想魄力的領(lǐng)導(dǎo)。對公司的發(fā)展壯大有著自己的看法，想通過信息化的方式來管理公司，并適應(yīng)市場的發(fā)展。“通過對國內(nèi)幾家CRM的對比了解，我們最后決定利用億客CRM來幫助我們管理客戶”。武漢香燦燦決定上線CRM系統(tǒng)后，并發(fā)動全國的銷售人員回公司統(tǒng)一參加億客CRM系統(tǒng)的培訓(xùn)，堅定公司大改革的決心。
"通過億客CRM對客戶資料進(jìn)行集中管理，規(guī)范客戶信息的管理與收集，提升了信息管理的準(zhǔn)確性與時效性。同時，對于銷售人員的工作情況，只需要通過工作日報就能進(jìn)行了解。以往那種每天開會、每天發(fā)送工作文檔大大減少，明顯感覺銷售人員的時間利用率更高了。"談起億客CRM使用一個月的效果，武漢香燦燦贊不絕口。
"銷售人員拜訪記錄的更加詳細(xì)與具體，并能進(jìn)行有效分類和跟蹤，將不同客戶進(jìn)行分類管理、維護(hù)。公司在會展獲得的潛在客戶資料，也可以更快地分配給相應(yīng)的銷售人員，避免多次經(jīng)手轉(zhuǎn)達(dá)錯誤信息。"武漢香燦燦對于億客CRM銷售跟進(jìn)的管理方式非常認(rèn)同，客戶的細(xì)分、快速下發(fā)給對應(yīng)的銷售人員，潛在客戶能進(jìn)行快速而準(zhǔn)確地跟進(jìn)，同時記錄了詳細(xì)的跟進(jìn)過程，確保事無遺漏。
2014年5月28日，億客CRM發(fā)布了最新的合同審批功能，這是億客CRM2014年第四次系統(tǒng)升級。談及新功能，武漢香燦燦如此說道："給我們帶來了很多方便之處。以前銷售人員身處各地，合同審批也無法及時進(jìn)行，機(jī)會的錯過代表著銷售額的流失?，F(xiàn)在億客CRM新上線的合同審批功能，無論我們身處何地，都能查看到相應(yīng)的合同信息，還能通過系統(tǒng)的記錄查閱客戶的實際情況，降低簽單風(fēng)險。同時在外出差的銷售人員可以利用費(fèi)用管理模塊，將報銷內(nèi)容關(guān)聯(lián)到具體項目和客戶上，使報銷管理更加精細(xì)，杜絕一切不必要的開支，節(jié)省銷售費(fèi)用。"
"公司大量訂單，無法及時反饋到生產(chǎn)車間，導(dǎo)致貨物供不應(yīng)求，長此以往的話就會磨滅經(jīng)銷商的耐心。在億客CRM中，利用業(yè)務(wù)機(jī)會管理，訂單直接由銷售人員確認(rèn)，不用再通過公司通知生產(chǎn)車間，直接第一時間就能下單。"武漢香燦燦在談到億客CRM對于銷售進(jìn)程的反饋時說道。
總結(jié)：通過對各地區(qū)的經(jīng)銷商、客戶和銷售人員的系統(tǒng)化管理，可以輕松實現(xiàn)銷售的預(yù)測以及跟進(jìn)。在對員工管理的同時，結(jié)合億客CRM報表，對業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計分析，拿出最佳決策。億客CRM為武漢香燦燦食品有限公司邁向全國市場，更近一步。
