- Aspect計(jì)劃鼓勵(lì)目前正使用老舊系統(tǒng)的、具有創(chuàng)新意識(shí)的公司轉(zhuǎn)向Aspect
- 激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和頻繁的遷移促使目標(biāo)公司尋求使用基于云計(jì)算的解決方案來(lái)運(yùn)營(yíng)勞動(dòng)力資源
- 該計(jì)劃也會(huì)向希望現(xiàn)場(chǎng)部署的客戶(hù)提供促銷(xiāo)價(jià)
全球領(lǐng)先的全集成化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)管理、勞動(dòng)力優(yōu)化和后臺(tái)管理以及屢獲殊榮的云計(jì)算解決方案提供商Aspect公司近日宣布了一項(xiàng)具有沖擊性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃。該計(jì)劃旨在利用各個(gè)WFO組件的完美集成體、Aspect Cloud的商業(yè)便利性和經(jīng)濟(jì)效益，吸引使用老舊WFO解決方案的用戶(hù)升級(jí)到Aspect有序且現(xiàn)代的用戶(hù)界面.aspect Cloud是一項(xiàng)全球數(shù)據(jù)中心和電信基礎(chǔ)設(shè)施，可支持私有云、SaaS、PaaS和托管服務(wù)組合。
技術(shù)上停滯不前的系統(tǒng)越來(lái)越難以維護(hù)和保證符合IT和安全標(biāo)準(zhǔn)。移動(dòng)消費(fèi)者、消息靈通消費(fèi)者和社交消費(fèi)者不斷增加的需求，要求企業(yè)必須使用像Aspect Workforce Optimization這樣的現(xiàn)代化、集成的勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案。
Aspect高級(jí)副總裁兼勞動(dòng)力優(yōu)化部門(mén)總經(jīng)理Mike Bourke說(shuō)，“為應(yīng)對(duì)現(xiàn)今快速變換的消費(fèi)者需求和行為，各個(gè)企業(yè)正不斷地尋找智能化消費(fèi)者互動(dòng)管理的更佳解決方案，同時(shí)降低互動(dòng)成本。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù).aspect Workforce Optimization不僅能保證企業(yè)可以最低的成本提供最佳的客戶(hù)體驗(yàn)、在合適的時(shí)間、地點(diǎn)保有適當(dāng)數(shù)量的訓(xùn)練有素的座席，其直觀的圖形化用戶(hù)界面還能夠提供一流產(chǎn)品的云端就緒組件，以有效地指導(dǎo)座席編制、排班、管理、記錄、調(diào)查、輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和分析。所有這些成就了智能、及時(shí)和有效的回應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率。”
Aspect Workforce Optimization的主要優(yōu)勢(shì)：
- 根據(jù)呼叫類(lèi)型調(diào)整員工配置，降低成本
- 簡(jiǎn)單實(shí)用的用戶(hù)界面消除了充分利用所有勞動(dòng)力優(yōu)化功能的技術(shù)障礙
- 通過(guò)自動(dòng)工具改進(jìn)質(zhì)量和表現(xiàn)
- 通過(guò)有針對(duì)性的績(jī)效反饋來(lái)優(yōu)化表現(xiàn)
- 統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層級(jí)的表現(xiàn)
現(xiàn)在，替換現(xiàn)有現(xiàn)場(chǎng)部署或云計(jì)算機(jī)房部署的WFO解決方案的NICE或Verint的客戶(hù)可享受活動(dòng)價(jià)格。
活動(dòng)內(nèi)容：
- 最低3年的合同期限
- 這3年內(nèi)都享受促銷(xiāo)折扣
- 折扣率取決于采用方案的規(guī)模：如每個(gè)軟件采購(gòu)的許可證數(shù)量在250至1000個(gè)之間，1個(gè)或2個(gè)核心產(chǎn)品（如QM、PM、WFM）的折扣高達(dá)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)單的30%；購(gòu)買(mǎi)完整WFO組件，折扣高達(dá)40%。
- 如果每個(gè)軟件采購(gòu)的許可證數(shù)量超過(guò)1000個(gè)：每項(xiàng)的折扣高達(dá)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)單的40%；如果購(gòu)買(mǎi)完整WFO組件，折扣高達(dá)50%
關(guān)于Aspect
Aspect全集成化解決方案將當(dāng)今客戶(hù)互動(dòng)戰(zhàn)略的三個(gè)最重要方面融為一體，包括：客戶(hù)交互管理、勞動(dòng)力優(yōu)化和后臺(tái)辦公系統(tǒng)。通過(guò)提供完整配套的云、托管和混合部署等多種選擇，我們支持全球最高標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)絡(luò)中心和后臺(tái)辦公系統(tǒng)，將人員、流程和接觸點(diǎn)高效順暢地協(xié)同起來(lái)，提供卓越的客戶(hù)體驗(yàn)。
