寧夏三農(nóng)呼叫中心創(chuàng)新服務(wù)方式信息服務(wù)成效顯著

　　寧夏三農(nóng)呼叫中心是寧夏服務(wù)“三農(nóng)”的綜合平臺和窗口。2014年，寧夏三農(nóng)呼叫中心創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，服務(wù)成效顯著。一是呼叫中心視頻服務(wù)平臺功能更加完善，將視頻服務(wù)端寬帶由獨(dú)享200M提升到獨(dú)享500M，提高了視頻傳輸速度及穩(wěn)定性，并實現(xiàn)北京農(nóng)科城、楊凌示范區(qū)與呼叫中心視頻系統(tǒng)的無縫對接。二是通過演播室開展種養(yǎng)殖技術(shù)、醫(yī)療衛(wèi)生、法律、信息化、黨員教育等視頻講課325場次，結(jié)合優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)開展葡萄、紅棗栽培技術(shù)實時網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)30場次，接待來訪群眾100多人次，專家出診 35人次，發(fā)送農(nóng)業(yè)預(yù)警和技術(shù)指導(dǎo)短信30468條，通過專家視頻連線、熱線服務(wù)電話，提供咨詢3萬余次，解決技術(shù)難題3200個，服務(wù)群眾11萬人次，培訓(xùn)信息員及農(nóng)民3500人次。

　　下一步寧夏三農(nóng)呼叫中心將按照“集中呼叫、統(tǒng)一調(diào)度、分散服務(wù)、直通三農(nóng)”的服務(wù)模式，系統(tǒng)改造提升服務(wù)平臺，實現(xiàn)呼叫中心與寧夏4個國家級和30個自治區(qū)級農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)的互通互聯(lián)，把科技園區(qū)的新成果、新技術(shù)、新設(shè)備、新品種展示和推廣到廣大農(nóng)戶手中，開發(fā)服務(wù)三農(nóng)的云應(yīng)用平臺，屬地化應(yīng)用中科院智能所莊稼醫(yī)院、家庭農(nóng)場等智能化管理服務(wù)系統(tǒng)和自治區(qū)特色農(nóng)業(yè)科研成果，實施農(nóng)民手機(jī)通工程，開展直通農(nóng)民的信息智能推送和呼叫服務(wù)。