12月24日，市人大常委會(huì)邀請(qǐng)專(zhuān)家舉辦“貴陽(yáng)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展”專(zhuān)題輔導(dǎo)講座，以進(jìn)一步提升履職能力，為貴陽(yáng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
市人大常委會(huì)主任李忠，市人大常委會(huì)副主任陳長(zhǎng)發(fā)、龍永平、胡海燕、蔣紀(jì)鳴、吳應(yīng)濤、李澤，秘書(shū)長(zhǎng)劉軍到場(chǎng)聆聽(tīng)。
據(jù)了解，按照“抓兩頭促中間”的思路，貴陽(yáng)正著力發(fā)展數(shù)據(jù)中心與呼叫中心，目標(biāo)是到2020年打造30萬(wàn)坐席規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群、聚集超過(guò)100家呼叫中心企業(yè)、帶動(dòng)70萬(wàn)人就業(yè)。
講座上，清華大學(xué)國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院bpo中心主任、貴陽(yáng)市政府顧問(wèn)、華唐教育集團(tuán)董事長(zhǎng)曹明元圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與服務(wù)外包、服務(wù)外包與呼叫中心、呼叫中心與人才培養(yǎng)三個(gè)方面，結(jié)合貴陽(yáng)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，深入淺出地進(jìn)行了講解。他建議，貴陽(yáng)在發(fā)展服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)過(guò)程中，政府要轉(zhuǎn)變支持企業(yè)發(fā)展的思路，從過(guò)去的土地、稅收、配套、集聚支持向融資、人才、管理、市場(chǎng)方面支持轉(zhuǎn)變。
參加市十三屆人大常委會(huì)第二十九次會(huì)議的相關(guān)人員聆聽(tīng)講座，認(rèn)為講座內(nèi)容生動(dòng)詳實(shí)、緊密聯(lián)系實(shí)際，對(duì)工作開(kāi)展具有促進(jìn)作用。在今后的工作中，要繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)大數(shù)據(jù)、呼叫中心等方面的新知識(shí)，通過(guò)專(zhuān)題調(diào)研、集中視察、代表建議等方式依法履好職，為貴陽(yáng)市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展積極建言獻(xiàn)策，為全市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
