融合華信再次為武漢呼叫中心用戶提供本地化的呼叫中心集成服務(wù)，經(jīng)過一年的合作開發(fā)與測試運行，融合華信順利完成與康橋健康管理機構(gòu)的在線健康管理咨詢客服系統(tǒng)。
該系統(tǒng)平臺融合了電話銷售系統(tǒng)、電話客服系統(tǒng)、銷售短信平臺、視頻電話客服、網(wǎng)絡(luò)在線客服功能在內(nèi)的，涉及到電話語音、互聯(lián)網(wǎng)IP通信技術(shù)、視頻通信技術(shù)等多種編碼協(xié)議內(nèi)容的整合。
該客服系統(tǒng)支持區(qū)域分布式組網(wǎng)、遠程語音會議、視頻客服等多種功能應(yīng)用是典型的智能呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用范例。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
立足武漢呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)（客服中心）、客戶關(guān)系管理軟件開發(fā)的武漢融合華信科技有限公司基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，同時在電信增值業(yè)務(wù)、企業(yè)級融合通信系統(tǒng)、軟件開發(fā)等三大領(lǐng)域為客戶提供全面的、端到端的解決方案。
武漢融合華信科技有限公司從創(chuàng)立之初就致力于面向廣大企業(yè)和政府機構(gòu)普及呼叫中心(電話銷售外呼及電話回訪客服系統(tǒng))，為向客戶提供高性價比的產(chǎn)品。目前，融合華信的產(chǎn)品Ronghe K3語音交互系統(tǒng)、業(yè)務(wù)控制及坐席管理系統(tǒng)的解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全國200多家客戶，涉及電信運營商、電子商務(wù)、家政服務(wù)、居家養(yǎng)老、電視購物、快遞物流、旅游票務(wù)、政府、學(xué)校、醫(yī)院等眾多行業(yè)。
