強(qiáng)訊科技呼叫中心基于iTalks交換機(jī)作為交換平臺(tái)，為優(yōu)時(shí)比搭建了一套專(zhuān)屬的呼叫中心系統(tǒng)，在實(shí)際應(yīng)用中，提高了服務(wù)人員的工作效率，并且對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度也起到了加強(qiáng)效果，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。 比利時(shí)優(yōu)時(shí)比制藥公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)優(yōu)時(shí)比）始建于1928年，總部設(shè)在比利時(shí)布魯塞爾，在英國(guó)倫敦Slough和劍橋等地?fù)碛?個(gè)研發(fā)中心。在八十年的發(fā)展中，優(yōu)時(shí)比制藥公司致力于為重癥患者提供更多的創(chuàng)新治療方法，造福人類(lèi)。
優(yōu)時(shí)比制藥在全球業(yè)務(wù)遍布40多個(gè)國(guó)家，擁有一萬(wàn)多名員工。2008年全球銷(xiāo)售收入36億歐元。全球百?gòu)?qiáng)醫(yī)藥行業(yè)排名第27位。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，2004年5月，優(yōu)時(shí)比制藥完成了對(duì)英國(guó)生物制藥企業(yè)--細(xì)胞技術(shù)公司的收購(gòu)。2007年9月1日，又完成了對(duì)德國(guó)許瓦茲制藥集團(tuán)的全球并購(gòu)。至此，優(yōu)時(shí)比制藥公司成功地實(shí)現(xiàn)了全球領(lǐng)先的生物制藥公司的戰(zhàn)略定位。
強(qiáng)訊科技呼叫中心基于iTalks交換機(jī)作為交換平臺(tái)，為優(yōu)時(shí)比搭建了一套專(zhuān)屬的呼叫中心系統(tǒng)。優(yōu)時(shí)比呼叫中心系統(tǒng)，是專(zhuān)為優(yōu)時(shí)比量身定做的，它涵蓋了多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)，采用多層次、多模塊的架構(gòu)的設(shè)計(jì).ultraCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)模塊，將企業(yè)的管理、藥品安全服務(wù)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，以信息技術(shù)的方式得以實(shí)施。
總體來(lái)看，強(qiáng)訊科技呼叫中心在優(yōu)時(shí)比的實(shí)際應(yīng)用，為其大大提高服務(wù)人員的工作效率，并且提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
