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2015中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)現(xiàn)狀與問(wèn)題調(diào)研

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  調(diào)研結(jié)果將以《2015中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)現(xiàn)狀與問(wèn)題報(bào)告》方式公布,凡是參與調(diào)研的用戶(hù)我們將在調(diào)研結(jié)束后給您發(fā)送報(bào)告的電子版本。誠(chéng)摯邀請(qǐng)您的參與!

  為了解中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題,掌握呼叫中心知識(shí)庫(kù)的總體發(fā)展水平,中國(guó)知識(shí)管理中心(KMCenter)面向全國(guó)呼叫中心發(fā)起“2015中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)現(xiàn)狀與問(wèn)題調(diào)研”活動(dòng),主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研和典型用戶(hù)訪(fǎng)談的方式,尋找中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)運(yùn)營(yíng)的最佳實(shí)踐,使不同客戶(hù)服務(wù)中心、呼叫中心之間可以互相學(xué)習(xí)和借鑒;同時(shí),也期望通過(guò)調(diào)研的方式發(fā)現(xiàn)我國(guó)客戶(hù)服務(wù)中心、呼叫中心運(yùn)營(yíng)中存在的主要問(wèn)題和困境,從而能夠探索相應(yīng)對(duì)策和解決方案。

  調(diào)研結(jié)果將以《2015中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)現(xiàn)狀與問(wèn)題報(bào)告》方式公布,凡是參與調(diào)研的用戶(hù)我們將在調(diào)研結(jié)束后給您發(fā)送報(bào)告的電子版本。誠(chéng)摯邀請(qǐng)您的參與!

  【調(diào)研名稱(chēng)】:

  2015中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)現(xiàn)狀與問(wèn)題調(diào)研

  【調(diào)研對(duì)象】:

  客戶(hù)服務(wù)中心、呼叫中心、聯(lián)絡(luò)中心知識(shí)庫(kù)的管理和運(yùn)營(yíng)人員

  【參與調(diào)研方法】:

  填寫(xiě)問(wèn)卷,問(wèn)卷主要涉及呼叫中心知識(shí)庫(kù)的概況、知識(shí)內(nèi)容組織方式、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、知識(shí)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程、知識(shí)傳遞的渠道和媒體形式、知識(shí)庫(kù)人員培養(yǎng)等方面。

  【參與調(diào)研的收益】

  免費(fèi)獲得《2015中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)現(xiàn)狀與問(wèn)題報(bào)告》的電子版。

  【調(diào)研時(shí)間安排】

  2015年2月調(diào)研啟動(dòng)

  2015年2月-4月,問(wèn)卷填寫(xiě)

  2015年5月,問(wèn)卷數(shù)據(jù)和訪(fǎng)談內(nèi)容分析,制作報(bào)告

  2015年6月,發(fā)布《2015中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)現(xiàn)狀與問(wèn)題報(bào)告》

  【問(wèn)卷鏈接】http://www.sojump.com/jq/4461617.aspx

標(biāo)簽:六盤(pán)水 阿壩 撫州 河南 呂梁 烏蘭察布 通化 柳州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《2015中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)現(xiàn)狀與問(wèn)題調(diào)研》,本文關(guān)鍵詞  2015,中國(guó),呼叫中心,知識(shí)庫(kù),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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