近日，國內(nèi)知名藥企江西贛藥集團與中國電購電銷呼叫中心領(lǐng)導品牌“杭州領(lǐng)先科技”合作，為贛藥集團提供呼叫中心解決方案，這標示著贛藥集團與客戶之間搭建起無縫溝通的平臺，也將大大提升贛藥集團銷售業(yè)績及客服工作效率。
贛藥集團作為江西省內(nèi)唯一直接以贛藥命名的醫(yī)藥企業(yè)集團，一直把“產(chǎn)業(yè)報國，振興贛藥，服務民生”作為企業(yè)發(fā)展目標和歷史使命，2005年集團銷售近2億元，實現(xiàn)利潤近1000萬，僅用三年時間，已成為江西發(fā)展速度最快最穩(wěn)定的醫(yī)藥企業(yè)集團之一。
在贛藥集團跨步向前的同時，企業(yè)越發(fā)注重與客戶之間的無縫溝通，于是與領(lǐng)先科技進行合作。被譽為電購電銷呼叫中心領(lǐng)導者的領(lǐng)先科技對贛藥集團進行了科學分析，最終決定將領(lǐng)先科技A3呼叫中心系統(tǒng)解決方案作為其強勢發(fā)展的助推器。
領(lǐng)先科技該呼叫中心方案采用產(chǎn)品化軟件開發(fā)的思路，可實現(xiàn)最大程度上的產(chǎn)品“預制”，從而降低項目成本，更能大大縮短項目周期，這對企業(yè)銷售與客服的快速革新，起到至關(guān)重要的作用。
領(lǐng)先科技A3呼叫中心系統(tǒng)，可幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶購物從咨詢、訂購、配送到售后服務的最佳流程。同時，整個系統(tǒng)融合了最專業(yè)的、最優(yōu)秀的管理理念，包含了呼叫中心、客戶關(guān)系管理、訂單管理、物流管理、媒體管理、決策支持等各大功能模塊，能幫助企業(yè)全力打造“增收型”和“客服型”呼叫中心。
作為盈利型呼叫中心的領(lǐng)導者，領(lǐng)先科技將基于“領(lǐng)跑電銷、先聲奪人”的管理理念，不斷提升產(chǎn)品功能性和解決方案的適用性，用最好的產(chǎn)品和服務幫助用戶邁向成功之路。
