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淮安金湖縣12345呼叫中心獲評工人先鋒號

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  日前,淮安市總工會授予金湖縣“12345”政府公共服務(wù)平臺呼叫中心“工人先鋒號”稱號。

  金湖縣12345政府公共服務(wù)平臺呼叫中心自運(yùn)行以來,平臺工作人員及時登記處理市民相關(guān)電話和網(wǎng)絡(luò)訴求,并通過平臺派發(fā)至相關(guān)職能部門,限定時間處理到位。按照事事有回音、件件有落實的要求,對熱點、難點問題進(jìn)行督辦,全程跟蹤每個單子的辦理情況,確保每個單子登記及時、處理及時、回訪及時,為廣大市民提供標(biāo)準(zhǔn)化、全天候、高效率的政務(wù)信息以及咨詢、建議和投訴服務(wù),實現(xiàn)了市民訴求渠道進(jìn)一步暢通,拉進(jìn)了政府與市民之間的距離。

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