據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：截至6月份底，南京市120急救電話今年共接聽266572次，其中無效電話達(dá)114557次。
明知是“假求助”，仍要跑一趟
長期以來，“120”這條本該作為生命通道的救命熱線，常被一些無效電話占據(jù)著。
澎湃新聞從南京市急救中心于7月15日公布的2015年上半年統(tǒng)計的呼叫數(shù)據(jù)中了解到，約43%的電話都是無效電話。這也就意味著，每10個電話中約4個是無效的。
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：截至6月份底，南京市120急救電話今年共接聽266572次，其中無效電話達(dá)114557次。
上半年無效電話約11萬次
南京市急救中心通訊調(diào)度科副科長高明在7月16日告訴澎湃新聞記者：“對于有的無效電話我們也能夠理解。”比如說，現(xiàn)在不少老人機(jī)都有一鍵呼叫的功能，老人將手機(jī)放在口袋里不小按到了，或是有人撥錯了也實(shí)屬正常。
“還有的人是不了解急救車的撥打原則，”高明說，“牙疼也有人叫急救車。”
據(jù)他介紹，前幾天鼓樓區(qū)就有個人打進(jìn)急救電話稱自己腳趾頭踢到墻上，腳指甲蓋踢翻了，需要派車子過去。“這些人沒有意識到急救電話的重要性，他們不知道在他們打進(jìn)電話時，可能就有個心臟病人正在等著急救。”
還有的，流浪漢睡在店門口，店員打電話叫急救車。等120車趕到時，救護(hù)人員叫醒流浪漢后，反遭到流浪漢的斥責(zé)。
“最不能忍的就是那些惡意騷擾電話。”南京市急救中心辦公室負(fù)責(zé)人國立生舉例說，有一男子從夫子廟的貢院街到三山街，就一路走，一路用公用電話打120.
還有的兒童也會以反復(fù)撥打120電話為樂。高明說，“我們希望家長能夠看好自己的寶寶。”
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：截至6月份底，南京市120急救電話今年共接聽266572次，其中無效電話達(dá)114557次，占比約43%，包括惡意騷擾電話5046次?？偝鲕嚁?shù)60458次，其中空車數(shù)6400多次，平均每天達(dá)35趟，嚴(yán)重浪費(fèi)了有限的急救資源。
“明知可能是假的（急救求助）還是要去跑一趟。”高明有點(diǎn)無奈的說。
之前有人打電話來說某個交叉路口發(fā)生車禍，讓他們趕快派車過來。“打電話的人還說，不過來，要負(fù)責(zé)任你們看著辦。”高明介紹，“等我們趕過去了，發(fā)現(xiàn)撲了個空。”
還有人病情并不是很嚴(yán)重、本不需要急救車，但打來電話就是稱自己打不到出租車，“也沒辦法，還是要去的。”
“還有就是酒鬼，不能不去啊，畢竟還是有人酒精中毒死亡的。”高明嘆了口氣，“他們一是脾氣不好，罵人打人的事也是常有的；二是往往會吐一車，這樣車輛擔(dān)架等清洗消毒下來又要花掉將近一個小時。”
南京市急救中心辦公室負(fù)責(zé)人國立生對澎湃新聞?wù)f，不是所有的病人都需要用到急救車的，比如說精神病人，通常不會有即刻的生命危險。但患者家屬撥打了120，急救車就要趕過去。國立生說，“我們也希望那些病情不太重，有能力自己去醫(yī)院的人盡量自己去醫(yī)院。”
惡意撥打120，卻難以追責(zé)
“要處理好無效乃至騷擾的急救電話，很難”，高明說，“有的人用公用電話打完就走了，去哪里找？”
有的電話或許曾經(jīng)打過騷擾電話，但也不排除真有急救的可能。“畢竟都是和命有關(guān)的事。”高明說。
目前有關(guān)國內(nèi)急救方面專門的法律法規(guī)仍然缺失，相關(guān)部門處理起來顯得蒼白無力，很難從制度上去約束這些行為。
于2015年3月10日起施行的《南京市院前醫(yī)療急救管理辦法》中提到：其他任何單位和個人不得設(shè)置、冒用“120”號碼，不得對“120”呼救電話謊報呼救信息、惡意呼救、干擾。
但到目前為止，并沒有對相關(guān)惡意撥打120急救電話的市民追究責(zé)任的例子。南京市急救中心也表示，他們不排除向公安局報案的可能。
南京市急救中心書記高潘東表示，下一步將會嚴(yán)肅對待這一種惡意撥打120的行為。
南京醫(yī)院協(xié)會會長何忠正也提出，一方面需要加大120急救宣傳，讓公眾了解如何最大限度的利用120；另一方面則是要出臺相關(guān)規(guī)定，來約束那些惡意侵占公共資源的人。
在急救資源依然有限的情況下，能夠科學(xué)的使用就是在變相增加資源。高明說：“希望市民盡量不要隨意打120急救電話，把這條生命通道讓給那些真正有需要的人。”
