時代的步伐隨著科技的發(fā)展不斷地加快，顧客不再單純的關(guān)注商品的價格，更多的是對消費(fèi)體驗的關(guān)注；行業(yè)間的競爭也不再局限于產(chǎn)品與價格的競爭，而是逐漸轉(zhuǎn)變成以服務(wù)的競爭，對于年輕的消費(fèi)主力來說只要過得舒適，一切皆有可能。
東鵬潔具適時推出400呼叫中心業(yè)務(wù)，將廠家對經(jīng)銷商和消費(fèi)者的服務(wù)水平提升到了一個新的高度，
“購買貼心呼”是東鵬潔具銷售服務(wù)熱線的廣告語，該平臺采用的是戴爾 R720八核心主機(jī)，擁有高效穩(wěn)定的性能，能同時滿足200客戶的并發(fā)訪問，客戶呼入響應(yīng)時間從以前的12秒提升到4秒。
該呼叫中心采用與銀行信用卡部、電信坐席相同的自控自營管理模式，提供售前咨詢、售中指導(dǎo)、售后溝通等全方位的客戶服務(wù)，同時還開通了對于直營公司、微信商城等多個銷售渠道的專線支持。
同時，東鵬潔具將快速建立全國呼叫坐席的部署，利用呼叫中心的知識庫平臺，完成全國標(biāo)準(zhǔn)化銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，將銷售服務(wù)的效率和質(zhì)量做到極致。
“購買貼心呼——400 106 4688”，貼心服務(wù)，快樂消費(fèi)。
