近日，隨著遼寧東亞種業(yè)呼叫中心正式啟動(dòng)運(yùn)營，農(nóng)民朋友撥打該呼叫中心熱線電話，即可獲得有關(guān)種子咨詢、電話下單、售后支持等一條龍服務(wù)。據(jù)了解，遼寧東亞種業(yè)呼叫中心由東進(jìn)技術(shù)攜手云鳥科技共同打造，助力種業(yè)公司開啟電子商務(wù)時(shí)代。
成立于1993年的遼寧東亞種業(yè)有限公司是集科研、生產(chǎn)、經(jīng)營為一體的大型種業(yè)公司，在全省范圍內(nèi)設(shè)立了百余家分公司和物流中心，企業(yè)先后被評(píng)為“中國種業(yè)信用明星企業(yè)”、“國家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化優(yōu)秀重點(diǎn)龍頭企業(yè)”、“中國種業(yè)骨干企業(yè)”、“農(nóng)業(yè)部農(nóng)資連鎖經(jīng)營重點(diǎn)企業(yè)”、“國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，在種業(yè)同行中率先通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。在發(fā)展過程中，該公司深刻認(rèn)識(shí)到，受各種條件的限制，農(nóng)民朋友難以總是實(shí)地上門購買種子，但利用信息化技術(shù)可為農(nóng)民與種業(yè)公司提供一個(gè)O2O模式的溝通平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)種子銷售與電子商務(wù)的融合。
基于此認(rèn)知，遼寧東亞種業(yè)有限公司決定引進(jìn)一套先進(jìn)的呼叫中心。經(jīng)過廣泛的對(duì)比和科學(xué)的論證，東進(jìn)keygoe多媒體處理板憑借領(lǐng)先的技術(shù)和出眾的性能，成功入選這套呼叫中心的設(shè)備供應(yīng)商。
（圖：東進(jìn)keygoe多媒體處理板）
據(jù)介紹，東進(jìn)keygoe多媒體處理板采用東進(jìn)先進(jìn)的Keygoe多媒體交換處理技術(shù)，完全繼承了Keygoe的開放性和靈活性；全面兼容東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)的應(yīng)用開發(fā)接口Keygoe EasyAPI，應(yīng)用程序不用做任何修改即可覆蓋Keygoe全系列產(chǎn)品；單板完成語音、會(huì)議、傳真、VoIP等多媒體處理功能以及七號(hào)信令功能，無需另行配置各種資源卡；采用接口回聲抑制處理，為IP應(yīng)用提供更好的性能提升空間；采用較小的外形尺寸，能適應(yīng)內(nèi)部空間較小的服務(wù)器、PC以及工控機(jī)等計(jì)算機(jī)平臺(tái)；專為120路及以下規(guī)模應(yīng)用進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，極具性價(jià)比；采用專門的回聲抑制處理電路，提供最大8ms/128ms的回聲抑制處理能力。
電話一通，遼寧東亞種業(yè)銷天下。遼寧東亞種業(yè)呼叫中心正式運(yùn)營后，農(nóng)民朋友足不出戶，只需打個(gè)電話就能全面知曉當(dāng)前最新的種子信息。當(dāng)農(nóng)民朋友一旦確定要購買某種種子，通過電話即可下單購買，享受種子送上門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。農(nóng)民朋友在種植種子的過程中，還可以隨時(shí)撥打電話，咨詢各種種植問題。對(duì)于遼寧東亞種業(yè)有限公司而言，依托這套呼叫中心，建立了以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了從以“產(chǎn)品”為中心到以“用戶”為中心的轉(zhuǎn)變。
遼寧東亞種業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，借助電子商務(wù)和呼叫中心的發(fā)展，公司構(gòu)筑起了一張?zhí)摂M的電子銷售網(wǎng)絡(luò)，建立了線上線下同步推進(jìn)，互為補(bǔ)充的營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司未來發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
