滄州信譽樓的呼叫中心系統(tǒng)的成功建設,減少了其在信息處理和客戶服務方面的人工投入,降低了運營成本、提高了生產率;對廣大用戶來說,可通過最為便捷的方式和客服人員取得溝通了解信息,大大提高了用戶的滿意度。
信譽樓百貨集團位于河北省黃驊市,是一家以百貨零售業(yè)為主的股份制商業(yè)企業(yè)集團。
信譽樓堅持以零售業(yè)為主,向連鎖經營方向發(fā)展的企業(yè)定位。迄今為止,總營業(yè)面積近二十五萬平方米,員工兩萬余名。信譽樓致力于教學型組織建設:積極開展多層次(崗前、崗中培訓等)、多形式(員工業(yè)校、班前會等)、全方位的員工培訓,教、學滲透于經營管理的方方面面。每家店均投資數(shù)百萬元興辦商業(yè)培訓中心,修建員工公寓,設立圖書室、閱覽室,出版刊物,編寫教材,為員工營造一個終身學習的環(huán)境。
信譽樓渴求人才,尊重人才,注重對人才的前期投入,注重人才的潛質開發(fā)。企業(yè)為人才的發(fā)展制訂了具體而科學的職業(yè)生涯規(guī)劃,并提供良好的培訓、實踐機會。我們倡導:用心學習工作,開心生活娛樂。
滄州信譽樓采用強訊科技iTalks 6000呼叫中心系統(tǒng)和企業(yè)辦公會議系統(tǒng)的整合。辦公會議系統(tǒng)是建立在iTalks 6000 平臺基礎上,上百個會議電話通過IP組網(wǎng),采用大唐等多個品牌的多媒體網(wǎng)關組成的一套會議系統(tǒng)。其優(yōu)勢在于總部對此進行集中管理,各個分店的使用更加的便捷。具有會議安排迅速,沒有時間限制,高性能高保密性,費用低廉等特點。