自2015年年初以來，互聯網與房地產行業(yè)的“親密接觸”日漸頻繁，特別是李克強總理在政府工作報告中提出了“互聯網+”以后，互聯網模式在房地產行業(yè)迅速發(fā)酵。伴隨著互聯網基因的植入，房地產行業(yè)也即將告別”錢多人傻“的時代，真正圍繞用戶打造的房地產服務型企業(yè)正在逐步興起。正如58 同城高級副總裁葉兵指出：互聯網思維只有兩點，用戶第一，開放包容與鏈接。
互聯網+的第一道“門檻”
互聯網+帶給房地產行業(yè)最為明顯的改變莫過于房地產資源的重新盤活與整合，這也成為了互聯網用戶的最大利益點。無論是買房、租房還是裝修，互聯網O2O用戶都可以享受前所未有更豐富的信息與資源，但由此會帶來個人隱私泄露的風險，線上線下多種模式溝通的穩(wěn)定性與安全性的挑戰(zhàn)也隨之增加。因此，從用戶使用角度出發(fā)，打造更加人性化，更符合用戶利益的通訊體驗，實現便利、即時、穩(wěn)定的線上線下溝通，將成為房地產企業(yè)轉型為互聯網+的第一考驗。
近日，IT時代周刊記者指出：傳統電商O2O是“線上信息流，線中支付流，線下物流”，而對于房地產電商，則是“線上信息流，線中支付流，線下人流”。先尋找房源，實地看房，再構成交易，如此從“線上”到“線下”再到“線中”，線上、線下的服務必須齊頭并進?？梢灶A見，房地產O2O在不同場景轉換中用戶的溝通需求更加復雜化和多元化，但對于從傳統行業(yè)轉型為互聯網企業(yè)的房企而言，相關互聯網通訊技術并不是它們的長項。如果單獨開發(fā)，不但意味著一大筆資金的投入，在瞬息萬變的互聯網環(huán)境下，其開發(fā)所投入的時間也可能會使其錯失市場良機。
容聯“訂制化”通訊解決方案受追捧
近日，新浪樂居針對不同受眾推出了多款移動產品及移動應用，其中就有部分產品使用了容聯提供的語音產品。例如房產信息發(fā)布商常常會受到房產中介騷擾以及廣告騷擾，并可能因此導致用戶流失。容聯的雙向回撥產品，即是通過終端發(fā)起通話請求，由平臺分別向通話雙方撥打落地電話，讓雙方同時接收到呼叫，并進行通話。在此過程中，通話雙方均無法知悉對方的電話號碼。通過采用這一產品，新浪樂居可最大限度地避免發(fā)布商和購房者的信息被泄露，同時相比傳統電話為用戶節(jié)約了成本。當發(fā)布商發(fā)布的商品出現問題，需要獲得發(fā)布商的及時反饋時，通過采用容聯的網絡直撥產品，客服即可以網絡撥打落地的方式解決網頁端撥打電話的障礙，及時聯系上發(fā)布商解決問題。
容聯是國內最早的、最大的全通訊能力開放平臺，基本可以滿足企業(yè)全方位的通訊需求。容聯將互聯網和傳統通訊行業(yè)相結合，把語音、視頻、消息等通訊能力以API接口的形式提供給企業(yè)，有足夠的技術能力來為企業(yè)訂制多樣化的通訊解決方案。容聯副總經理韓冬介紹說：通訊技術本身門檻非常高，對于企業(yè)來說，需要專業(yè)化的技術人才和長期的技術、經驗積累。容聯致力于將通訊技術能力化，使用互聯網技術將復雜的通訊技術進行封裝，形成API接口和SDK開發(fā)包提供給互聯網O2O企業(yè)。這樣一來，不但為企業(yè)節(jié)省了大量成本，也大幅提升了O2O平臺開發(fā)效率。
據了解，當下的房地產O2O除了新浪樂居，91樂居和房爸房媽也已成為容聯語音產品的忠實用戶?？梢灶A見，在房地產行業(yè)迎來互聯網洗禮之際，容聯語音產品將為更多即將迎接互聯網+時代挑戰(zhàn)的房地產O2O企業(yè)保駕護航。
