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遠傳技術(shù)承建日出東方太陽能公司全媒體呼叫中心系統(tǒng)

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  近日,遠傳技術(shù)與國內(nèi)太陽能熱水器行業(yè)的龍頭企業(yè)--日出東方太陽能股份有限公司(以下簡稱“日出東方”)合作,為其打造全媒體呼叫中心系統(tǒng),助其在互聯(lián)網(wǎng)+時代,從管理型企業(yè)向O2O服務(wù)型平臺轉(zhuǎn)變,為用戶提供更加卓越的體驗。
  日出東方致力于太陽能熱水器、太陽能采暖系統(tǒng)等太陽能熱利用產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售,擁有“太陽雨”、“四季沐歌”兩大知名品牌。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大,日出東方希望籍全媒體平臺以及相應(yīng)的服務(wù)體系建設(shè),向用戶提供更好的服務(wù)。
  本次合作中,遠傳技術(shù)根據(jù)日出東方對呼叫中心的需求,采用Avaya基礎(chǔ)語音通信平臺,通過接入電話、短信、微博、微信等多種媒體,整合了服務(wù)流程,建設(shè)出一套集功能性、穩(wěn)定性和可擴展性于一體的全媒體呼叫中心系統(tǒng)。

標(biāo)簽:畢節(jié) 邯鄲 咸陽 浙江 佳木斯 濟寧 忻州 通化

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