上海德睿電子科技有限公司成立于2008年，是網(wǎng)絡(luò)新媒體領(lǐng)域核心技術(shù)及解決方案供應(yīng)商之一，在數(shù)字標(biāo)牌、智能會(huì)議室、智慧醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域擁有多項(xiàng)專利與知識(shí)產(chǎn)權(quán)。產(chǎn)品運(yùn)用于政府、金融、交通、教育及醫(yī)療等行業(yè)?？蛻舭ㄐ掳賯?、沃爾沃、米其林、國家電力、上海商飛、泰山核電等知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)，其中DMRS會(huì)議室預(yù)定系統(tǒng)，因功能完備、兼容性好等特點(diǎn)，在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。
德?？萍嫉母咚侔l(fā)展，伴隨而來的是更多的客戶、更復(fù)雜的業(yè)務(wù)和頻繁的商務(wù)合作，經(jīng)過對市面上多家CRM在功能、價(jià)格、品牌美譽(yù)、使用感受、長期價(jià)值多方面綜合評估，德?？萍甲罱K選擇與XTools達(dá)成合作。部署CRM軟件后，特別是客戶管理、項(xiàng)目過程控制和業(yè)務(wù)流程化方面取得顯著提升，這同時(shí)為德睿在產(chǎn)品改進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新方面奠定了良好的基礎(chǔ)。
首先：客戶管理。對客戶資源的集中和統(tǒng)一管理。德?？萍寄茉贑RM系統(tǒng)中，完美還原客戶整個(gè)生長周期。從管理層面，客戶處在售前、售中、售后的任意一個(gè)環(huán)節(jié)中都能獲悉核心數(shù)據(jù)，如分析認(rèn)知客戶、日程任務(wù)、跟進(jìn)歷史、合約回款等；從服務(wù)客戶方面，XTools完美集成電話、短信和郵件接口，企業(yè)能實(shí)時(shí)與客戶取得和保持聯(lián)系，將關(guān)懷和新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)傳播出去；從以客戶服務(wù)和體驗(yàn)層面，XTools對企業(yè)成員的電話進(jìn)行錄音采集、郵件和短信往來進(jìn)行采集，便于監(jiān)督業(yè)務(wù)人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。最后，對于企業(yè)線索未在計(jì)劃之內(nèi)簽約的，將這些客戶拋入公海機(jī)制，每位業(yè)務(wù)人員都能公平享有跟蹤這些客戶的機(jī)會(huì)，從一定程度上提升線索轉(zhuǎn)化率，釋放企業(yè)業(yè)務(wù)能量。
其次：項(xiàng)目過程控制。項(xiàng)目過程控制實(shí)用長周期、大訂單的跟進(jìn)，德睿的潛在客戶集中在人群密集的醫(yī)院、車站、學(xué)校、商場等公共場合。銷售項(xiàng)目管理是他們用得較為頻繁的功能之一。XTools項(xiàng)目管理可以對大型合作項(xiàng)目進(jìn)行分階段、精密化、可控化管理，或配合工具銷售漏斗的使用，最終能夠在有限的時(shí)間和有限的資源條件下，讓項(xiàng)目的期望或需求達(dá)成或超預(yù)期達(dá)成，“我們將那些大型項(xiàng)目交給項(xiàng)目管理，把該項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人（施工方、設(shè)計(jì)方、最終客戶）、需求和方案、回款、計(jì)劃和目標(biāo)、日程任務(wù)等統(tǒng)統(tǒng)納入項(xiàng)目管理中，制定可行的計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，極大的提高了我們項(xiàng)目實(shí)施的效率、質(zhì)量和成功率，我們也從這些大型項(xiàng)目中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自身的業(yè)務(wù)能力不斷得到升華”，德?？萍嫉呢?fù)責(zé)人這樣說道。
最后：業(yè)務(wù)流程化管理。業(yè)務(wù)流程化是成熟企業(yè)運(yùn)作和管理智慧的呈現(xiàn)。在激烈和嚴(yán)峻的競爭生存環(huán)境中，企業(yè)的成功依賴多方因素的綜合結(jié)果，如產(chǎn)品是否擁有競爭力、技術(shù)能力、市場營銷能力、人力資源、服務(wù)以及跟上外部環(huán)境進(jìn)行企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力等等。業(yè)務(wù)流程化在企業(yè)中發(fā)揮的作用主要是：節(jié)約時(shí)間成本、資源的合理配置、防止部門之間業(yè)務(wù)割裂、釋放企業(yè)能量等。“如果企業(yè)及企業(yè)的人員從事的業(yè)務(wù)是重復(fù)的，這些重復(fù)的事情與當(dāng)事人和企業(yè)來說都是毫無意義的，而且這些業(yè)務(wù)都是可以借助技術(shù)能量實(shí)現(xiàn)流程化或人工智能的方式去替代的，節(jié)約下來的時(shí)間可以用于從事更有價(jià)值的事情。”德?？萍嫉呢?fù)責(zé)人這樣說道。XTools在德?？萍紭I(yè)務(wù)流程化中的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
?、?、長周期、大金額的項(xiàng)目跟蹤管理；
Ⅱ、進(jìn)銷存管理:豐富的產(chǎn)品和庫管功能，支持多倉庫、多SKU、調(diào)拔、盤點(diǎn)、出入流水庫、訂單、出貨單……
?、?、售前、售中和售后管理，全息整個(gè)銷售跟進(jìn)過程，借助錄音、短信和郵件進(jìn)行全部還原；
?、簟⑤p松擁有大企業(yè)的薪資發(fā)放流程，銷售額直接記入工資并自動(dòng)計(jì)算提成；
?、酢⒁苿?dòng)辦公解決方案，設(shè)計(jì)考勤、定位、請假、工作軌跡、智能審批、銷售管理、日周月報(bào)等等多項(xiàng)內(nèi)容
saas CRM中國創(chuàng)始人，運(yùn)營12年，3.5W家中小企業(yè)，50Wsales……XTools旨在借助前沿科技，將成熟和成功企業(yè)管理思維和運(yùn)作方式融合到系統(tǒng)中，快速實(shí)現(xiàn)中國中小企業(yè)業(yè)務(wù)智能化。未來，XTools將代替哪些重復(fù)無數(shù)次的業(yè)務(wù)并把企業(yè)制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購、產(chǎn)品管理、庫存等整體運(yùn)作連入同一套系統(tǒng)中，最大程度使其智能化，最終，企業(yè)不得不把重心放在產(chǎn)品迭代和技術(shù)創(chuàng)新方面，似乎巨大多數(shù)人都忘記這個(gè)初心了。想知道關(guān)于XTools企業(yè)云智慧六項(xiàng)全能更多內(nèi)容，歡迎你訪問XTools官方網(wǎng)站http://xtools.cn/ ， 4千8零4千能很輕松取得聯(lián)系。
