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國泰世華”智能小Q”客服機器人登場24小時待命

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  臺灣金融業(yè)首創(chuàng) 全新智能文字交談互動
  LINE、whatsapp…,你是哪個年代開始加入即時傳訊軟體的行列呢?隨著社群通訊平臺時代來臨,線上文字交談已成為現(xiàn)代人不可或缺的溝通方式,也是獲取訊息最快速的管道。國泰世華銀行了解客戶需求,首創(chuàng)業(yè)界24小時線上即時客服”智能小Q ”,不用等待!立即服務!有任何問題,只要上國泰世華官網(wǎng)、網(wǎng)絡銀行(MyBank) 、移動銀行(MyMobiBank)及KOKO官網(wǎng)找”智能小Q ”聊聊,就能得到快速、精準、貼心的回應!
  ”國泰世華銀行智能小Q”是金融業(yè)首創(chuàng)智能客服機器人,運用人工智慧關鍵字比對、搜尋對應客戶想知道的資訊,并利用語意理解技術提供擬真的人機互動即時服務,給客戶更多元的服務管道。國泰世華銀行數(shù)位銀行事業(yè)處副總經(jīng)理宋靖仁表示:”網(wǎng)絡社群的興起,現(xiàn)代人習慣文字交談,已成為主要溝通方式之一,透過智能客服即時、有趣的互動式服務,更拉近我們與客戶間的距離。”
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