2016年元月7日,陽光明媚,微風(fēng)徐徐。在陜西省西安市浐灞生態(tài)區(qū)舉辦空前盛大的剪彩儀式,隆重慶祝三星電子客服項目正式啟動。此次中信·鴻聯(lián)九五與三星電子(北京)技術(shù)服務(wù)達(dá)成的戰(zhàn)略合作,成為中信·鴻聯(lián)九五新一年、新突破靚麗的開門紅!
承蒙三星電子(北京)技術(shù)服務(wù)法人長朱宰完先生、副總梁偉先生、次長尹賢淑女士、大區(qū)長周世軍先生,中信·鴻聯(lián)九五集團(tuán)總裁趙明先生、呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理高路女士、陜西鴻聯(lián)公司總經(jīng)理孫晟哲先生,以及聯(lián)通公司總經(jīng)理祁安先生等多位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席。
中信·鴻聯(lián)九五集團(tuán)總裁趙明先生表示:“與三星電子技術(shù)服務(wù)達(dá)成戰(zhàn)略合作,宣告中信·鴻聯(lián)九五一個新起點的開端;同時三星電子技術(shù)服務(wù)首次與國內(nèi)呼叫中心行業(yè)合作,將有助推動三星電子技術(shù)服務(wù)在中國區(qū)域客戶服務(wù)能力的提升,創(chuàng)出雙穩(wěn)、雙贏的大好局面!”
立足當(dāng)下,展望未來!中信·鴻聯(lián)九五與三星電子(北京)技術(shù)服務(wù)達(dá)成的戰(zhàn)略合作,也使中信·鴻聯(lián)九五在西安職場形成了超過千人的團(tuán)隊規(guī)模。
上午11:00點,禮炮齊鳴,擂鼓喧天,現(xiàn)場洋溢著喜氣洋洋的歡樂氣氛。與會嘉賓共同為三星電子客服項目剪彩,慶?;顒右搽S之達(dá)到了高潮。剪彩活動結(jié)束后,與會嘉賓在職場會議室就項目合作進(jìn)行深入地研討、交流,共同暢談本項目運(yùn)營的未來愿景。
三星電子(北京)技術(shù)服務(wù)法人長朱宰完先生也對中信·鴻聯(lián)九五給予了肯定及期望:“很高興能與鴻聯(lián)九五達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,希望能憑借鴻聯(lián)九五成熟的呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗,進(jìn)一步打造三星電子品牌,將三星產(chǎn)品推向更廣闊的市場。同時朱宰完先生也希望在此次合作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)深入探討更進(jìn)一步的合作,達(dá)到互利互贏!
關(guān)于三星電子客服項目:三星電子客服項目于2015年11月啟動,12月14日正式投入運(yùn)營,致力于對三星電子產(chǎn)品用戶提供在線及語音服務(wù),解決客戶針對三星產(chǎn)品的疑問、投訴,確??蛻羰褂萌钱a(chǎn)品的滿意度。其中項目分為四個子項目:HHP(手機(jī))、AV(黑電)、在線商談、VOC(投訴客戶處理),形成以客戶為中心的有效售前、售中及售后服務(wù)機(jī)制。
中信·鴻聯(lián)九五風(fēng)華二十載,呼叫中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域已覆蓋金融領(lǐng)域、移動互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營商、電子產(chǎn)品、物流、快消等行業(yè),呼叫中心項目遍布全國20多個城市,團(tuán)隊人員規(guī)模超萬人,已成為國內(nèi)專業(yè)呼叫中心外包商之一。相信此次與三星電子(北京)技術(shù)服務(wù)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,必定會取得豐碩成果。這也是中信·鴻聯(lián)九五呼叫中心首次進(jìn)軍電子行業(yè)客服領(lǐng)域,對中信·鴻聯(lián)九五有著跨越性的意義。隨著未來的進(jìn)一步發(fā)展,中信·鴻聯(lián)九五正努力開創(chuàng)前景,矢志發(fā)展成為極具超大規(guī)模、備受尊崇的一流呼叫中心企業(yè)!