汕頭電網(wǎng)呼叫中心座席員24小時輪崗接熱線

　　8日晚，記者來到全市供電部門客戶服務中心發(fā)現(xiàn)，95598熱線值班坐席8人正在堅守崗位。對于咨詢的，坐席員均全部答復，對于急修業(yè)務，及時下達信息并進行了修復電。記者看到，當接到市民打來的故障電話時，坐席員小張馬上在內(nèi)部信息系統(tǒng)形成工作單，并通過快速復電系統(tǒng)通知到各區(qū)縣的急修中心指派人員到現(xiàn)場快速修復，事后還要及時做業(yè)務回訪，工作量十分繁重。95598熱線共有77名女性坐席員，節(jié)日期間均24小時輪值，確保在線接聽電話并對網(wǎng)上留言進行反饋。

　　據(jù)供電部門相關(guān)負責人介紹，汕頭市供電局調(diào)控中心要負責管轄全市70多座廠、站及近2000千米110千伏以上線路等的安全運行，覆蓋180萬用戶的安全用電，在整個保供電期間均實行不間斷值班，確保保供電期間設備的安全運行及應急搶修。