網(wǎng)站策劃:網(wǎng)絡(luò)調(diào)研很關(guān)鍵.
盡管互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展十年了，但是企業(yè)網(wǎng)站策劃這塊的理論還比較缺乏（起碼我看到的資料不多），之前也寫過關(guān)于這方面的文章，但是比較零散。
什么是網(wǎng)站策劃，顧名思義，就是給網(wǎng)站做規(guī)劃。有些人可能會(huì)說，不就是個(gè)網(wǎng)站嘛，有什么好策劃的呀，找個(gè)美工來排排版，找個(gè)程序員來加程序，不就可以了？
其實(shí)網(wǎng)站策劃恰恰是網(wǎng)站建設(shè)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
舉個(gè)簡單的例子，為什么成百上千個(gè)B2B網(wǎng)站倒下去了，唯獨(dú)阿里巴巴一枝獨(dú)秀，這既不是因?yàn)榘⒗锇桶偷木W(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)得好，也不是因?yàn)樗墓δ芎軓?qiáng)大(當(dāng)然這兩點(diǎn)也很重要)，最關(guān)鍵的，還是阿里巴巴網(wǎng)站定位準(zhǔn)確，真正滿足了企業(yè)的需求。從這一點(diǎn)來說，馬云也算是網(wǎng)站策劃界的老前輩了，阿里巴巴、淘寶的成功，都離不開準(zhǔn)確的網(wǎng)站定位和網(wǎng)站策劃。
除了這些B2B網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站之外，企業(yè)網(wǎng)站同樣需要策劃。如今的許多企業(yè)網(wǎng)站，不管是什么行業(yè)、面對什么樣的客戶，看上去都差不多，缺乏自己獨(dú)特的定位，從形式到內(nèi)容，都像是一個(gè)模子里套出來的，當(dāng)客戶面對這些千篇一律的網(wǎng)站時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)是自己所真正需要的。客戶需求得不到滿足，企業(yè)網(wǎng)站也就成了擺設(shè)。一年下來，難得有幾次去更新網(wǎng)站信息，網(wǎng)站名存實(shí)亡。
網(wǎng)站策劃是一門多元的學(xué)問，策劃者既需要掌握營銷的基本原理，了解客戶需求與企業(yè)營銷策略，又要對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)及功能開發(fā)有所認(rèn)知，靈活運(yùn)用頁面與功能的配合來實(shí)現(xiàn)客戶需求。當(dāng)然，網(wǎng)站策劃者不可能是全能，團(tuán)隊(duì)的合作也很重要，但是，在整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目中，網(wǎng)站策劃必須起主導(dǎo)角色，對項(xiàng)目起到?jīng)Q定性作用。
盡管互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展十年了，但是企業(yè)網(wǎng)站策劃這塊的理論還比較缺乏（起碼我看到的資料不多），之前也寫過關(guān)于這方面的文章，但是比較零散。從這一篇起，腳本之家專家會(huì)將“網(wǎng)站策劃”的工作流程及工作方法整理成一系列文章，希望能夠?qū)W(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃者們、企業(yè)經(jīng)營者們有所裨益，也希望大家提出自己不同的觀點(diǎn)，進(jìn)行交流和切磋。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，是網(wǎng)站策劃的第一步，也是決定策劃成敗的重要一步。正如毛主席的那句名言：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。缺乏調(diào)研的網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃，只是一紙空談，根本不可能成功。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，主要從以下四方面著手：
1、 決策層訪談。
通過制定調(diào)研提綱，與企業(yè)決策層進(jìn)行訪談，可以了解到企業(yè)的定位、發(fā)展歷程與未來方向等，幫助策劃者從全局的高度了解企業(yè)，對于企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃，具備更長遠(yuǎn)的眼光與戰(zhàn)略的高度。
2、 操作層訪談。
操作層，指的是在實(shí)際工作中需要使用到網(wǎng)站的人員，或者是直接接觸客戶的一線銷售人員。通過與操作層的訪談，可以從微觀的層面了解到目標(biāo)客戶的特征、實(shí)際需求，以及企業(yè)員工在實(shí)操中的經(jīng)驗(yàn)，從而更好的將網(wǎng)站策略與企業(yè)實(shí)際需求結(jié)合起來，避免華而不實(shí)的策劃。
3、 競爭對手調(diào)研
所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。在做網(wǎng)站策劃之前，策劃者必須對于企業(yè)所在行業(yè)的競爭情況有基本的了解。企業(yè)處在怎樣的競爭位置，是行業(yè)的領(lǐng)先者還是挑戰(zhàn)者？是行業(yè)新秀還是老牌企業(yè)？競爭者有哪些，他們的網(wǎng)站優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)在哪里？
4、 領(lǐng)先者調(diào)研
除了競爭對手之外，還需要了解這個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，既包括國際的，也包括國內(nèi)的。學(xué)習(xí)領(lǐng)先者的成功經(jīng)驗(yàn)，可以避免網(wǎng)站策劃者走不必要的彎路。
完成了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研之后，策劃者從宏觀上了解了企業(yè)的背景、挑戰(zhàn)與機(jī)遇，從微觀上了解了企業(yè)一線人員的實(shí)操需求，從全局上了解行業(yè)競爭者的優(yōu)缺點(diǎn)以及行業(yè)領(lǐng)先者的經(jīng)驗(yàn)，才算對企業(yè)有一個(gè)比較真實(shí)、客觀的認(rèn)知。
基于這些認(rèn)知，網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃者才能客觀地判斷企業(yè)及用戶的真正需求，從而對網(wǎng)站進(jìn)行有針對性的策劃。
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