B2C 電子商務網(wǎng)站運營之網(wǎng)民購物特征

在前兩篇中研究了市場及競爭對手情況，最好還是通過專業(yè)數(shù)據(jù)機構(gòu)來了解一些B2C電子商務網(wǎng)站運營之網(wǎng)民購物特征。

• 什么人在網(wǎng)上購物；
• 為什么在網(wǎng)上買而不是在其它地方買；
• 什么產(chǎn)品會被買的最多；
• 網(wǎng)民喜歡買多少錢的產(chǎn)品；
• 網(wǎng)民購買頻率是多少；
• 通過什么方式找到購物網(wǎng)站；
• 瀏覽和購買和為有什么特點；

對于這些了解，有助于網(wǎng)絡營銷人員在產(chǎn)品策劃、優(yōu)化網(wǎng)站購物渠道、網(wǎng)絡營銷手段的選擇等做出正確的決策。

網(wǎng)絡購物用戶特征:

• 一般來說，網(wǎng)齡較長的用戶上網(wǎng)經(jīng)驗較為豐富。網(wǎng)絡購物用戶多是網(wǎng)齡較長的用戶，2003年以前上網(wǎng)的網(wǎng)購用戶占到總體的82.6%。目前中國互聯(lián)網(wǎng)正處于快速增長期，每年的新增網(wǎng)民較多，隨著時間的推移，網(wǎng)絡購物滲透率應會逐步加深。
• 北京和上海的網(wǎng)購用戶網(wǎng)齡較長，其他直轄市和副省級城市的網(wǎng)購用戶網(wǎng)齡要短。此外，上海網(wǎng)購用戶中，新增網(wǎng)民比例相對較高，上海網(wǎng)絡購物市場吸引了很多新增網(wǎng)民進入。
• 網(wǎng)絡購物用戶中女性用戶占據(jù)半邊天，占到50.8%。城市發(fā)展水平越高，這種特點越鮮明。北京、上海、廣州網(wǎng)購用戶中女性明顯高于男性，其他直轄市和副省級城市用戶則以男性居多。
• 網(wǎng)購用戶的學歷水平遠高于網(wǎng)民平均學歷水平。全國網(wǎng)民中大專及以上用戶比例僅有36.2%，網(wǎng)購用戶中大專及以上用戶比例已高達85%。目前全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿θ耘f較大。
• 北京、上海網(wǎng)購用戶學歷較高，其他城市網(wǎng)購用戶學歷相對低一些。
• 網(wǎng)購用戶年齡以18至30歲網(wǎng)民為主，比全體網(wǎng)民年齡分布更為集中，年齡較小和較大的網(wǎng)民比例都比較小。觀察不同城市，北京和上海網(wǎng)購用戶年齡較為成熟。北京25至30歲的用戶比例高一些，上海18至24歲的用戶比例高一些。
• 網(wǎng)購用戶的個人月收入水平高于全體網(wǎng)民平均水平。中國網(wǎng)民月收入在2000元以上的比例為26%，網(wǎng)購用戶中月收入在2000元以上的比例已超過半數(shù)。這些城市中，上海的網(wǎng)購網(wǎng)民月收入較高。其他依次是：北京>廣州>其他城市。

當然，這些只是一些基本的電子商務網(wǎng)民購物特征，不同的方面有不同的行為特性，下一篇我會介紹B2C電子商務網(wǎng)站運營之網(wǎng)民購物特征中的商品種類。