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方正科技——全渠道智能呼叫中心外包領(lǐng)導(dǎo)者

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  方正科技融合通信服務(wù)部前身為方正科技客戶聯(lián)絡(luò)中心,建于1999年,承擔(dān)方正科技售后服務(wù)對外窗口職責(zé),連續(xù)6年榮獲“最佳呼叫中心”稱號。近年來,融合通信服務(wù)部積極向?qū)I(yè)呼叫中心外包服務(wù)商轉(zhuǎn)型,憑借其后發(fā)優(yōu)勢和雄厚實力,2010年始至今,已連續(xù)三年榮獲年度“中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎”獎項,并多次獲得呼叫中心“優(yōu)秀管理者”及“呼叫中心外包解決方案”等獎項。
  作為全渠道智能呼叫中心外包領(lǐng)導(dǎo)者,方正科技深耕呼叫中心行業(yè)近20年,積累了豐富的運營管理經(jīng)驗。公司堅持以客戶為中心,向金融、IT、快消品等多行業(yè)的500強企業(yè)客戶提供呼入、呼出、網(wǎng)絡(luò)等全渠道呼叫中心運營外包服務(wù),并依托集團自有產(chǎn)業(yè)園區(qū)資源及深厚的IT背景,支持在全國布局交付中心。
  方正科技為客戶業(yè)務(wù)量身打造呼叫中心外包解決方案,結(jié)合客戶面向全國進(jìn)行語音及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的業(yè)務(wù)特點,憑借多地自有職場、三大運營商及方正寬帶網(wǎng)絡(luò)緊密合作的資源優(yōu)勢,在本地職場運營效果穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,向客戶提供性價比更高的異地定制職場(蘇州方正智谷)運營擴充解決方案。
  為符合客戶業(yè)務(wù)擴容周期的發(fā)展需求,方正團隊在不到2個月的時間內(nèi),即可完成從毛坯房到呼叫中心專用職場的交付工作,并可按照客戶公司統(tǒng)一VI進(jìn)行職場內(nèi)裝設(shè)計,給予項目本地、異地一致化的展現(xiàn)風(fēng)格。支撐團隊在此期間可以同步完成新人招聘、住宿、培訓(xùn)等前期必要工作,為項目的順利啟動提供有力的保障。職場、宿舍相距僅100米這一便利條件,不僅可以縮短員工上下班路程時間,提升臨時班次調(diào)整的項目響應(yīng)效率,還可以有效降低員工流失率,對于項目的穩(wěn)定運營起到較大的推動。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《方正科技——全渠道智能呼叫中心外包領(lǐng)導(dǎo)者》,本文關(guān)鍵詞  方正科技,全,渠道,智能,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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