為中國(guó)客戶提供隨時(shí)、隨地、各種原因的救援服務(wù)
12月20日，史帶集團(tuán)旗下全球救援中心廣州呼叫中心正式啟用，為史帶財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)客戶提供全天24小時(shí)、全年365天、遍布全球各國(guó)的救援服務(wù)。開幕現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自行業(yè)的部分代表和客戶參加了這一重要活動(dòng)。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)介紹，史帶集團(tuán)本次推出的救援服務(wù)名為愛(ài)思，取愛(ài)和思念之意，不僅承載了史帶一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，始終如一為客戶提供保險(xiǎn)關(guān)愛(ài)的理念；更是展現(xiàn)了公司致力于建設(shè)遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶打造“處處是家”的服務(wù)承諾。愛(ài)思卡由史帶旗下全資子公公司愛(ài)思救援提供服務(wù)和運(yùn)營(yíng)。
史帶愛(ài)思卡不僅名字寓意深刻，其對(duì)服務(wù)流程和品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)要求，更是可以用“苛刻”來(lái)形容。首先，遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)都是與197個(gè)國(guó)家直接簽署，沒(méi)有引入任何第三方提供商，從而有效保證了服務(wù)的高品質(zhì)。其次，該公司還是全球唯一一家符合一般旅行者援助及客戶服務(wù)（IRAM-ISO9001:2008）國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的公司，擁有幫助中心認(rèn)證，提供的所有服務(wù)都通過(guò)內(nèi)部及外部實(shí)時(shí)密切監(jiān)控，遵守嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，真正為客戶提供品質(zhì)如一、舒適便捷的體驗(yàn)。
擁有如此高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的救援服務(wù)，在國(guó)外已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)超過(guò)40年，全球設(shè)有14個(gè)區(qū)域報(bào)警中心和67個(gè)運(yùn)營(yíng)援助中心，16種語(yǔ)言，超過(guò)40萬(wàn)家醫(yī)療服務(wù)提供商，在全球197個(gè)國(guó)家提供預(yù)約醫(yī)療直付，服務(wù)項(xiàng)目更是涵括了五大類四十多種，特色服務(wù)如醫(yī)療援助，應(yīng)急牙醫(yī)護(hù)理、衛(wèi)生遣返、醫(yī)療轉(zhuǎn)移、法律咨詢、翻譯、行李追蹤、因社會(huì)政治沖突或恐怖襲擊造成的緊急撤離等。最值得興奮的是，位于南美洲的古巴，也赫然在提供直付服務(wù)的國(guó)家之列，真可謂史帶財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)客戶的真正福利。
如此細(xì)致全面的服務(wù)項(xiàng)目，同步配置高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，尊貴的服務(wù)品質(zhì)，相信史帶旅行保險(xiǎn)必將很快成為國(guó)內(nèi)游客跨出國(guó)門的不二選擇。
開幕式上，談及2016年底將救援面向中國(guó)客戶開放的原因，史帶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司總經(jīng)理梁銘表示:中國(guó)市場(chǎng)歷來(lái)是史帶集團(tuán)最重視、最重要的市場(chǎng)，本著“對(duì)客戶負(fù)責(zé)，讓客戶滿意“服務(wù)理念，史帶救援在國(guó)外成熟運(yùn)營(yíng)40年后進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，更是彰顯了史帶集團(tuán)對(duì)客戶的責(zé)任和使命，致力于為中國(guó)客戶提供最成熟、最完善的產(chǎn)品，致力于成為最了解中國(guó)客戶的國(guó)際保險(xiǎn)服務(wù)商。
梁銘同時(shí)表示:2016年，史帶財(cái)險(xiǎn)不僅在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)評(píng)級(jí)等多個(gè)指標(biāo)上保持穩(wěn)健勢(shì)頭，繼續(xù)處于行業(yè)領(lǐng)先的地位，今年更是史帶的“榮譽(yù)年”。國(guó)際知名評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)貝氏評(píng)級(jí)（A.M.Best）上調(diào)了對(duì)史帶財(cái)險(xiǎn)的評(píng)級(jí)，財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)（FSR）和發(fā)行人信用評(píng)級(jí)（ICR）均從2015年的“A-”提升至“A”；繼2015年“好人險(xiǎn)”成功運(yùn)行后，史帶產(chǎn)品專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)傾心設(shè)計(jì)的“回家險(xiǎn)”，在第11屆中國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)的評(píng)選中，被評(píng)為最具創(chuàng)新力保險(xiǎn)產(chǎn)品。對(duì)創(chuàng)新與品質(zhì)的執(zhí)著追求，已經(jīng)成為史帶財(cái)險(xiǎn)發(fā)展的雙引擎。
作為1919年就開始服務(wù)中國(guó)的國(guó)際保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，史帶的分支遍布全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為客戶提供財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、超賠責(zé)任險(xiǎn)、能源險(xiǎn)、航空險(xiǎn)、航天險(xiǎn)、水險(xiǎn)等保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)，并為跨國(guó)企業(yè)提供完善的風(fēng)險(xiǎn)解決方案。經(jīng)過(guò)近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，史帶集團(tuán)憑借精深的專業(yè)知識(shí)和尖端的投資風(fēng)險(xiǎn)咨詢服務(wù)，成為世界上規(guī)模最大、發(fā)展最快的保險(xiǎn)公司之一。史帶財(cái)險(xiǎn)是集團(tuán)全球業(yè)務(wù)重要組成部分，致力于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的精耕細(xì)作。
