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強(qiáng)訊科技助力正和島呼叫中心項(xiàng)目

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  導(dǎo)讀:正和島項(xiàng)目呼叫中心,使用了強(qiáng)訊科技研發(fā)的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)代替了人工判斷來(lái)電信息,和判斷上下班時(shí)間等便利的功能,本系統(tǒng)來(lái)電工單對(duì)接正和島業(yè)務(wù)接口,來(lái)電彈屏工單的業(yè)務(wù)資料。
  正和島是中國(guó)商界第一高端人脈與價(jià)值分享平臺(tái)。它是企業(yè)家人群專屬,線上線下相結(jié)合的,為會(huì)員島鄰提供締結(jié)信任、個(gè)人成長(zhǎng)及商業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)新型服務(wù)平臺(tái)。
  正和島是中國(guó)商界第一高端人脈與價(jià)值分享平臺(tái)。它是企業(yè)家人群專屬的集facebook、微信與微博一體,線上線下相結(jié)合的,為島鄰提供締結(jié)信任、個(gè)人成長(zhǎng)及商業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)新型服務(wù)平臺(tái)。為保證每個(gè)來(lái)的人都是對(duì)的,正和島采取嚴(yán)格的實(shí)名制、會(huì)員制、收費(fèi)制、邀請(qǐng)制。“千金買(mǎi)宅,萬(wàn)金買(mǎi)鄰”,最有價(jià)值的選擇從擇鄰開(kāi)始。
  正和島首?。ㄊ紫瘓@丁。“島丁”是正和島服務(wù)人員的正式稱呼)劉東華先生辭去中國(guó)企業(yè)家雜志社社長(zhǎng)后,以20年積累的核心優(yōu)勢(shì)創(chuàng)辦了正和島。正和島是全球第一個(gè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把現(xiàn)實(shí)世界的巨人們聚集在一起的社交平臺(tái),致力于打造一個(gè)自上而下、從虛擬到現(xiàn)實(shí)的誠(chéng)信體系。柳傳志、張瑞敏、魯冠球、王石、寧高寧、馬蔚華、馬云、王健林、郭廣昌、李書(shū)福、俞敏洪、曹?chē)?guó)偉等企業(yè)領(lǐng)袖,都是正和島的熱情支持者與積極參與者。
  方案優(yōu)勢(shì):
  正和島項(xiàng)目呼叫中心,使用了強(qiáng)訊科技研發(fā)的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)代替了人工判斷來(lái)電信息,和判斷上下班時(shí)間等便利的功能,本系統(tǒng)來(lái)電工單對(duì)接正和島業(yè)務(wù)接口,來(lái)電彈屏工單的業(yè)務(wù)資料。智能CTI座席來(lái)電分配系統(tǒng)、電話錄音系統(tǒng)、電話記錄統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)等,精心設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系維護(hù)系統(tǒng),共同組成了一整套高效、穩(wěn)定、人性化的電話呼叫中心系統(tǒng),同時(shí)后臺(tái)RPT報(bào)表系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)通話記錄,輸出詳細(xì)的通話信息報(bào)表,統(tǒng)計(jì)坐席接聽(tīng)記錄以及來(lái)電次數(shù)和接聽(tīng)率。硬件方面采用了采用了愛(ài)立信交換機(jī)與呼叫中心對(duì)接,華北工控、三匯語(yǔ)音卡組合的一套呼叫中心。
  本系統(tǒng)有效地支持了正和島在業(yè)務(wù)快速發(fā)展時(shí),針對(duì)客服中心方面的業(yè)務(wù)需求。樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,降低服務(wù)成本,有效地管理資源;提高服務(wù)人員的工作效率,培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表;保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道,挖掘新的市場(chǎng)資源。方便客戶的同時(shí),也減少的客服人員的工作量,提高了客服的工作效率。在提升客戶滿意度的同時(shí),也為企業(yè)塑造了良好的形象。

標(biāo)簽:忻州 懷化 遵義 衢州 湘潭 昭通 來(lái)賓 青島

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《強(qiáng)訊科技助力正和島呼叫中心項(xiàng)目》,本文關(guān)鍵詞  強(qiáng)訊,科技,助力,正和,島,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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