近日，華夏銀行首款智能發(fā)卡機(jī)器人亮相江城。該款智能發(fā)卡機(jī)器人“華小夏”是位“萌妹子”，以其活潑有趣的聊天語言、甜美悅耳的聲音、呆萌可愛的樣子深受客戶喜愛。
華夏銀行首款智能發(fā)卡機(jī)器人結(jié)合了華夏銀行發(fā)卡機(jī)系統(tǒng)，通過機(jī)器人平臺(tái)使用超聲紅外自助避障、雷達(dá)智能導(dǎo)航、語音智能識(shí)別、語義解析、電池續(xù)航、WLAN等技術(shù)手段，完成行走、感知、交互及業(yè)務(wù)辦理等功能，并具備較高的語音識(shí)別能力、快捷的業(yè)務(wù)辦理速度、豐富的業(yè)務(wù)咨詢知識(shí)庫、順暢的業(yè)務(wù)推薦銜接流程、精準(zhǔn)的引導(dǎo)定位、人性化的交互界面等特點(diǎn)。
該款智能發(fā)卡機(jī)器人除具備業(yè)內(nèi)廳堂機(jī)器人通用的賣萌聊天的功能外，還具備四大特色功能：一是廳堂迎賓。以俏皮的交互詞匯，輕松實(shí)現(xiàn)和客戶的互動(dòng)聊天；二是分流引導(dǎo)。通過路徑規(guī)劃、功能分區(qū)定位、服務(wù)渠道識(shí)別等技術(shù)，識(shí)別并分流服務(wù)渠道，將客戶引導(dǎo)至指定業(yè)務(wù)辦理區(qū)域；三是業(yè)務(wù)咨詢。海量知識(shí)庫系統(tǒng)，快速以語音或彈屏形式回答業(yè)務(wù)咨詢，同時(shí)，還可依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)類別，進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的推薦營銷；四是業(yè)務(wù)辦理。強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)，可完成自助開立華夏借記卡、手機(jī)銀行簽約、短信簽約、理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、代繳費(fèi)等非現(xiàn)金個(gè)人業(yè)務(wù)功能。
下一階段，華夏銀行還將不斷優(yōu)化與完善智能發(fā)卡機(jī)器人的功能，實(shí)現(xiàn)社交媒介、金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的有效疊加，打造智慧型、科技型廳堂。
