關(guān)于Genesys
Genesys 為所有行業(yè)、各種規(guī)模的企業(yè)，提供完善的客戶體驗
Genesys 是全球多渠道客戶體驗的聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。我們的客戶體驗平臺和解決方案幫助企業(yè)有效地、在跨越所有觸點和渠道，實現(xiàn)客戶交互，奉獻完美的客戶體驗之旅。因此，我們能幫助企業(yè)提高客戶忠誠度，增加銷售收入。
網(wǎng)站中的部分客戶案例，來自我們在全球的4500位客戶。
1990年成立以來，Genesys已成為客戶體驗解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。Genesys發(fā)明了當(dāng)時世界第一個高擴展的CTI方案，幫助座席關(guān)注客戶需求，而非重復(fù)回答問題。如今，我們專注客戶聯(lián)絡(luò)和客戶體驗平臺的核心。能夠輕松實現(xiàn)優(yōu)化分配的專利技術(shù)，通常被稱為路由，將所有的交互、個案和后臺辦公室任務(wù)進行最佳分配，以提供高差異性的客戶體驗并使運營成本降到最低。Genesys客戶體驗平臺的這一能力旨在提供差異性的客戶體驗，從而提升客戶忠誠度、降低客戶流失率、增加收入并減少運營成本。
2012， Genesys的股東從Alcatel-Lucent變成了Permira基金。現(xiàn)在， Genesys作為一家獨立公司運營，支持各行業(yè)用戶提供持續(xù)發(fā)展的客戶體驗。
網(wǎng)址：http://www.genesys.com/cn
