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特思爾大宇宙客服工作感悟

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  --人活著就是為了解決困難。這才是生命的意義,也是生命的內(nèi)容
  轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)在公司工作2年左右的時(shí)間了,從實(shí)習(xí)生到正式員工的這段工作時(shí)間里,對(duì)客服工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
  客服不只是給用戶解答簡(jiǎn)單問題,更是公司形象對(duì)外展示的窗口,我覺得溝通是交流的最好的方式,是橋梁。我們以謙卑的心態(tài)、尊敬的態(tài)度對(duì)待每一位用戶,在交談的過程中,不僅需要客氣,耐心,親切,也要學(xué)會(huì)忍耐和寬容。忍耐與寬容是面對(duì)客戶的法寶,是一種美德。當(dāng)然,工作中也會(huì)有壓力,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力。靜下心來想想,不能碰到問題就想著逃避,每次的堅(jiān)持都可以給自己帶來寶貴的人生和工作經(jīng)驗(yàn)。
  客服工作最基本的業(yè)務(wù)知識(shí)也是必不可少需要掌握的,只有把握業(yè)務(wù)知識(shí),了解產(chǎn)品及用戶需求,才能真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在,才能夠積極為客戶服務(wù)。產(chǎn)品知識(shí)和用戶需求,也會(huì)實(shí)時(shí)更新,因此我們要不斷去學(xué)習(xí),去了解。
  對(duì)于今后的客服工作,我還有很多需要不斷向同事們學(xué)習(xí)的地方,在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng),做好客戶服務(wù)工作。這是對(duì)我個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。我相信在公司發(fā)展的同時(shí),我們的努力工作也將得到回報(bào)!
  集團(tuán)官網(wǎng):http://www.trans-cosmos.co.jp
  中文官網(wǎng):http://www.transcosmos-cn.com

標(biāo)簽:贛州 許昌 長(zhǎng)治 金華 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 錫林郭勒盟 定西

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