從去年開始興起的新一波AI創(chuàng)業(yè)熱潮中,NLP是一個(gè)熱門領(lǐng)域。當(dāng)語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確度不斷提升,作為智能語(yǔ)音領(lǐng)域的短板,自然語(yǔ)言處理的重要性也日益凸顯,NLP領(lǐng)域的公司也受到了資本的青睞。近期,驀然認(rèn)知向36氪透露,公司已完成新一輪融資,金額為1000萬美元,由經(jīng)緯和源碼合投,襄禾跟投。從目前公開的數(shù)據(jù)來看,這可能是目前NLP創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域最高的一筆投資。此前經(jīng)緯和襄禾曾投資了驀然認(rèn)知天使輪。
驀然認(rèn)知是由在百度研究9年自然語(yǔ)言處理的戴帥湘于2016年創(chuàng)辦的一家公司,主要做自然語(yǔ)言處理與認(rèn)知計(jì)算相關(guān)的技術(shù)及解決方案,已經(jīng)推出了人機(jī)對(duì)話引擎Mor,幫人語(yǔ)音辦理任務(wù)性的業(yè)務(wù)。
驀然認(rèn)知的人機(jī)對(duì)話Mor引擎想要對(duì)標(biāo)Alexa這類語(yǔ)音助手,主要以語(yǔ)音交互的方式幫用戶便捷地完成日常生活中常用的任務(wù),如打車、訂票、訂外賣等。事實(shí)上這些任務(wù)通常都不是用固定的語(yǔ)言話術(shù)提出的,也很難用一句話完成。因此,對(duì)自然語(yǔ)言的處理、場(chǎng)景下的上下文理解和多輪對(duì)話等都有較高的要求。
從驀然認(rèn)知提供的測(cè)試Demo及現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試來看,目前可以做到多輪上下文對(duì)話,且關(guān)聯(lián)性較高、反應(yīng)速度也較快。驀然認(rèn)知表示,目前一般可以做到5輪以上的連續(xù)對(duì)話,對(duì)話關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)確率可以做到90%以上。
之所以能做到這一點(diǎn),CEO戴帥湘表示,主要是因?yàn)轵嚾徽J(rèn)知在自然語(yǔ)言交互、知識(shí)表示及推理等方面掌握核心技術(shù),積累了一定的技術(shù)壁壘。具體來說,在自然語(yǔ)言交互方面,從語(yǔ)言處理的底層開始逐級(jí)往上,搭建了語(yǔ)義理解、多輪對(duì)話、增強(qiáng)學(xué)習(xí)三位一體的自然語(yǔ)言交互模型。同時(shí),還創(chuàng)造了一套完整的常識(shí)知識(shí)表示機(jī)制,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了機(jī)器的推理模型,可以針對(duì)服務(wù)及其相關(guān)背景知識(shí)做復(fù)雜的語(yǔ)義分析,比如“播放一首竇唯前妻的粵語(yǔ)歌曲”,“我是湖南人,幫我推薦一個(gè)附近好吃的餐館”。
Mor不直接面向C端,而是作為語(yǔ)音交互和決策引擎,將前端SDK提供給B端客戶,由他們定制用戶界面并集成到各種智能產(chǎn)品中。為了方便企業(yè)對(duì)接,團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一種自動(dòng)服務(wù)對(duì)接程序,可以掃描服務(wù)商提供的接口,讓其盡可能自動(dòng)化地接入到對(duì)話模型中,以“可拔插”的方式來滿足對(duì)話過程中特定的意圖需求,減少了工程師針接入服務(wù)接入的開發(fā)成本。
此前接受36氪采訪時(shí),驀然認(rèn)知就表示會(huì)重點(diǎn)拓展車載、家居這兩個(gè)語(yǔ)言交互更頻繁的場(chǎng)景,這也是目前智能語(yǔ)音服務(wù)商都很看重的新興市場(chǎng)。
在智能家居方向,驀然認(rèn)知與多家智能家居廠商達(dá)成合作,后者會(huì)在一系列家居設(shè)備中植入Mor,第一批產(chǎn)品預(yù)計(jì)今年上半年可以上線。驀然認(rèn)知們表示,Mor在智能家居上的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是針對(duì)復(fù)雜內(nèi)容的多輪對(duì)話查詢,用戶可以問“第八屆奧斯卡終身成就獎(jiǎng)的獲得者是誰(shuí)?他主演的90年代的動(dòng)作片;有沒有張曼玉主演的?”,或者“聽一下張柏芝前夫90年代的搖滾歌曲”,這些相對(duì)復(fù)雜的對(duì)話時(shí),引擎也可以理解并給到用戶指定的內(nèi)容;二是家居場(chǎng)景中常常會(huì)同時(shí)使用多種設(shè)備,Mor允許用戶在對(duì)話時(shí)在多個(gè)設(shè)備中自由切換,且不會(huì)影響對(duì)話的上下文連續(xù)性
在智能車載方向,驀然認(rèn)知與地圖服務(wù)提供商四維圖新達(dá)成了合作,后者在國(guó)內(nèi)數(shù)字地圖領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率在50%左右。團(tuán)隊(duì)表示,Mor在車載領(lǐng)域除了關(guān)注行車途中的導(dǎo)航、音樂需求外,還會(huì)針對(duì)開車的停留點(diǎn)、目的地,甚至車輛使用問題提供決策支持,比如識(shí)別“給我找一個(gè)目的地附近200米以內(nèi)價(jià)格最便宜的停車場(chǎng)”等指令。作為車載領(lǐng)域的后來者,驀然認(rèn)知的這套系統(tǒng)會(huì)免費(fèi)提供給后裝設(shè)備廠商免費(fèi)使用,對(duì)于思必馳、云之聲、科大訊飛等已經(jīng)占有一定份額的廠商來說,很可能會(huì)產(chǎn)生一定的沖擊。
與此前報(bào)道時(shí),一個(gè)比較明顯的變化是驀然認(rèn)知也要切入智能客服市場(chǎng)了??头鳛橐呀?jīng)被驗(yàn)證的有需求的大市場(chǎng),也是目前NLP創(chuàng)業(yè)公司都看重的市場(chǎng)之一。根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù),中國(guó)客服市場(chǎng)整體規(guī)模超過千億人民幣。
當(dāng)前驀然認(rèn)知的客服系統(tǒng)主要針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商的客服任務(wù)繁重,疲于應(yīng)付,基本都只能選擇外包。2016年底聯(lián)通也選擇了與百度進(jìn)行客服方面的合作。不過技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)為主,驀然認(rèn)知并沒有選擇直接與運(yùn)營(yíng)商合作做定制外包項(xiàng)目,而是與第三方合作,按照效果進(jìn)行收費(fèi)。團(tuán)隊(duì)表示,因?yàn)樯婕暗缴虡I(yè)機(jī)密,具體合作伙伴及合作案例暫不方便透露;未來公司也會(huì)拓展金融等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
目前,驀然認(rèn)知的團(tuán)隊(duì)規(guī)模在20人左右。CEO戴帥湘是前百度主任架構(gòu)師,曾長(zhǎng)期擔(dān)任百度Query理解方向負(fù)責(zé)人,曾榮獲百度先語(yǔ)義技術(shù)的最高獎(jiǎng),2010年提出“Query改寫模型”給百度搜索引擎技術(shù)帶來了搜索相關(guān)性和廣告收入均大幅提升,在自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)義搜索、自動(dòng)問題求解等領(lǐng)域內(nèi)有20多項(xiàng)專利技術(shù)。首席技術(shù)顧問洪濤是百度首位高級(jí)科學(xué)家,有20多年高新技術(shù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)總監(jiān)張偉萌是前百度自然語(yǔ)言處理資深工程師,有9年自然語(yǔ)言處理的工作經(jīng)驗(yàn),有近10項(xiàng)專利技術(shù)發(fā)明。市場(chǎng)總監(jiān)龔思穎是前大疆創(chuàng)新北美地區(qū)人力資源及客戶關(guān)系負(fù)責(zé)人。團(tuán)隊(duì)中的其他成員多為BAT前NLP方向的專業(yè)技術(shù)人員。
智能語(yǔ)音基本已經(jīng)成為公認(rèn)的新一代交互方式。從行業(yè)來看,語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確度已經(jīng)達(dá)到比較高的水平,但自然語(yǔ)言處理方面仍處于攻堅(jiān)期,不管是原有的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)提供商,還是新入局的創(chuàng)業(yè)公司都在想辦法提升準(zhǔn)確度與可用性。不同于科大訊飛做語(yǔ)音識(shí)別時(shí),僅有Nuance等為數(shù)不多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,現(xiàn)階段創(chuàng)業(yè)公司要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)還要激烈很多。不過,現(xiàn)階段,中國(guó)人力成本開始逐步提升,僅客服領(lǐng)域的需求就在不斷提升,對(duì)這個(gè)重技術(shù)的行業(yè)來說,則是一個(gè)利好消息。
從去年開始興起的新一波AI創(chuàng)業(yè)熱潮中,NLP是一個(gè)熱門領(lǐng)域。當(dāng)語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確度不斷提升,作為智能語(yǔ)音領(lǐng)域的短板,自然語(yǔ)言處理的重要性也日益凸顯,NLP領(lǐng)域的公司也受到了資本的青睞。近期,驀然認(rèn)知向36氪透露,公司已完成新一輪融資,金額為1000萬美元,由經(jīng)緯和源碼合投,襄禾跟投。從目前公開的數(shù)據(jù)來看,這可能是目前NLP創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域最高的一筆投資。此前經(jīng)緯和襄禾曾投資了驀然認(rèn)知天使輪。
驀然認(rèn)知是由在百度研究9年自然語(yǔ)言處理的戴帥湘于2016年創(chuàng)辦的一家公司,主要做自然語(yǔ)言處理與認(rèn)知計(jì)算相關(guān)的技術(shù)及解決方案,已經(jīng)推出了人機(jī)對(duì)話引擎Mor,幫人語(yǔ)音辦理任務(wù)性的業(yè)務(wù)。
【首發(fā)】推出人機(jī)對(duì)話引擎Mor,驀然認(rèn)知完成1000萬美元A輪融資
驀然認(rèn)知的人機(jī)對(duì)話Mor引擎想要對(duì)標(biāo)Alexa這類語(yǔ)音助手,主要以語(yǔ)音交互的方式幫用戶便捷地完成日常生活中常用的任務(wù),如打車、訂票、訂外賣等。事實(shí)上這些任務(wù)通常都不是用固定的語(yǔ)言話術(shù)提出的,也很難用一句話完成。因此,對(duì)自然語(yǔ)言的處理、場(chǎng)景下的上下文理解和多輪對(duì)話等都有較高的要求。
從驀然認(rèn)知提供的測(cè)試Demo及現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試來看,目前可以做到多輪上下文對(duì)話,且關(guān)聯(lián)性較高、反應(yīng)速度也較快。驀然認(rèn)知表示,目前一般可以做到5輪以上的連續(xù)對(duì)話,對(duì)話關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)確率可以做到90%以上。
之所以能做到這一點(diǎn),CEO戴帥湘表示,主要是因?yàn)轵嚾徽J(rèn)知在自然語(yǔ)言交互、知識(shí)表示及推理等方面掌握核心技術(shù),積累了一定的技術(shù)壁壘。具體來說,在自然語(yǔ)言交互方面,從語(yǔ)言處理的底層開始逐級(jí)往上,搭建了語(yǔ)義理解、多輪對(duì)話、增強(qiáng)學(xué)習(xí)三位一體的自然語(yǔ)言交互模型。同時(shí),還創(chuàng)造了一套完整的常識(shí)知識(shí)表示機(jī)制,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了機(jī)器的推理模型,可以針對(duì)服務(wù)及其相關(guān)背景知識(shí)做復(fù)雜的語(yǔ)義分析,比如“播放一首竇唯前妻的粵語(yǔ)歌曲”,“我是湖南人,幫我推薦一個(gè)附近好吃的餐館”。
Mor不直接面向C端,而是作為語(yǔ)音交互和決策引擎,將前端SDK提供給B端客戶,由他們定制用戶界面并集成到各種智能產(chǎn)品中。為了方便企業(yè)對(duì)接,團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一種自動(dòng)服務(wù)對(duì)接程序,可以掃描服務(wù)商提供的接口,讓其盡可能自動(dòng)化地接入到對(duì)話模型中,以“可拔插”的方式來滿足對(duì)話過程中特定的意圖需求,減少了工程師針接入服務(wù)接入的開發(fā)成本。
此前接受36氪采訪時(shí),驀然認(rèn)知就表示會(huì)重點(diǎn)拓展車載、家居這兩個(gè)語(yǔ)言交互更頻繁的場(chǎng)景,這也是目前智能語(yǔ)音服務(wù)商都很看重的新興市場(chǎng)。
在智能家居方向,驀然認(rèn)知與多家智能家居廠商達(dá)成合作,后者會(huì)在一系列家居設(shè)備中植入Mor,第一批產(chǎn)品預(yù)計(jì)今年上半年可以上線。驀然認(rèn)知們表示,Mor在智能家居上的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是針對(duì)復(fù)雜內(nèi)容的多輪對(duì)話查詢,用戶可以問“第八屆奧斯卡終身成就獎(jiǎng)的獲得者是誰(shuí)?他主演的90年代的動(dòng)作片;有沒有張曼玉主演的?”,或者“聽一下張柏芝前夫90年代的搖滾歌曲”,這些相對(duì)復(fù)雜的對(duì)話時(shí),引擎也可以理解并給到用戶指定的內(nèi)容;二是家居場(chǎng)景中常常會(huì)同時(shí)使用多種設(shè)備,Mor允許用戶在對(duì)話時(shí)在多個(gè)設(shè)備中自由切換,且不會(huì)影響對(duì)話的上下文連續(xù)性
在智能車載方向,驀然認(rèn)知與地圖服務(wù)提供商四維圖新達(dá)成了合作,后者在國(guó)內(nèi)數(shù)字地圖領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率在50%左右。團(tuán)隊(duì)表示,Mor在車載領(lǐng)域除了關(guān)注行車途中的導(dǎo)航、音樂需求外,還會(huì)針對(duì)開車的停留點(diǎn)、目的地,甚至車輛使用問題提供決策支持,比如識(shí)別“給我找一個(gè)目的地附近200米以內(nèi)價(jià)格最便宜的停車場(chǎng)”等指令。作為車載領(lǐng)域的后來者,驀然認(rèn)知的這套系統(tǒng)會(huì)免費(fèi)提供給后裝設(shè)備廠商免費(fèi)使用,對(duì)于思必馳、云之聲、科大訊飛等已經(jīng)占有一定份額的廠商來說,很可能會(huì)產(chǎn)生一定的沖擊。
與此前報(bào)道時(shí),一個(gè)比較明顯的變化是驀然認(rèn)知也要切入智能客服市場(chǎng)了??头鳛橐呀?jīng)被驗(yàn)證的有需求的大市場(chǎng),也是目前NLP創(chuàng)業(yè)公司都看重的市場(chǎng)之一。根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù),中國(guó)客服市場(chǎng)整體規(guī)模超過千億人民幣。
當(dāng)前驀然認(rèn)知的客服系統(tǒng)主要針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商的客服任務(wù)繁重,疲于應(yīng)付,基本都只能選擇外包。2016年底聯(lián)通也選擇了與百度進(jìn)行客服方面的合作。不過技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)為主,驀然認(rèn)知并沒有選擇直接與運(yùn)營(yíng)商合作做定制外包項(xiàng)目,而是與第三方合作,按照效果進(jìn)行收費(fèi)。團(tuán)隊(duì)表示,因?yàn)樯婕暗缴虡I(yè)機(jī)密,具體合作伙伴及合作案例暫不方便透露;未來公司也會(huì)拓展金融等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
【首發(fā)】推出人機(jī)對(duì)話引擎Mor,驀然認(rèn)知完成1000萬美元A輪融資
目前,驀然認(rèn)知的團(tuán)隊(duì)規(guī)模在20人左右。CEO戴帥湘是前百度主任架構(gòu)師,曾長(zhǎng)期擔(dān)任百度Query理解方向負(fù)責(zé)人,曾榮獲百度先語(yǔ)義技術(shù)的最高獎(jiǎng),2010年提出“Query改寫模型”給百度搜索引擎技術(shù)帶來了搜索相關(guān)性和廣告收入均大幅提升,在自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)義搜索、自動(dòng)問題求解等領(lǐng)域內(nèi)有20多項(xiàng)專利技術(shù)。首席技術(shù)顧問洪濤是百度首位高級(jí)科學(xué)家,有20多年高新技術(shù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)總監(jiān)張偉萌是前百度自然語(yǔ)言處理資深工程師,有9年自然語(yǔ)言處理的工作經(jīng)驗(yàn),有近10項(xiàng)專利技術(shù)發(fā)明。市場(chǎng)總監(jiān)龔思穎是前大疆創(chuàng)新北美地區(qū)人力資源及客戶關(guān)系負(fù)責(zé)人。團(tuán)隊(duì)中的其他成員多為BAT前NLP方向的專業(yè)技術(shù)人員。
智能語(yǔ)音基本已經(jīng)成為公認(rèn)的新一代交互方式。從行業(yè)來看,語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確度已經(jīng)達(dá)到比較高的水平,但自然語(yǔ)言處理方面仍處于攻堅(jiān)期,不管是原有的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)提供商,還是新入局的創(chuàng)業(yè)公司都在想辦法提升準(zhǔn)確度與可用性。不同于科大訊飛做語(yǔ)音識(shí)別時(shí),僅有Nuance等為數(shù)不多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,現(xiàn)階段創(chuàng)業(yè)公司要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)還要激烈很多。不過,現(xiàn)階段,中國(guó)人力成本開始逐步提升,僅客服領(lǐng)域的需求就在不斷提升,對(duì)這個(gè)重技術(shù)的行業(yè)來說,則是一個(gè)利好消息。