近日，貴陽(yáng)市與中國(guó)通服貴州公司舉行“中國(guó)電信集團(tuán)中通服西南服務(wù)外包呼叫中心”項(xiàng)目入駐貴陽(yáng)竇官產(chǎn)業(yè)園簽約儀式。
近年來(lái)，貴陽(yáng)市全力推進(jìn)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，明確了建設(shè)“第六代云呼叫系統(tǒng)”的工作思路及發(fā)展方向。
中國(guó)通服貴州公司是在貴州省內(nèi)從事通信運(yùn)營(yíng)、媒體運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及服務(wù)外包等業(yè)務(wù)的知名企業(yè)。為加速推進(jìn)“第六代云呼叫系統(tǒng)”建設(shè)，貴陽(yáng)市與貴州通服合作，建設(shè)“第六代呼叫中心云平臺(tái)”，可實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)席呼叫中心運(yùn)營(yíng)的承載能力。2016年4月，雙方啟動(dòng)首期2000席建設(shè)工作，2016年12月項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收。目前平臺(tái)已成功在多家企業(yè)中試點(diǎn)使用。此次引入的“中國(guó)電信集團(tuán)中通服西南服務(wù)外包呼叫中心”項(xiàng)目，面向全國(guó)承接服務(wù)外包及呼叫中心業(yè)務(wù)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)5000坐席的落地運(yùn)營(yíng)，其中2017年入駐坐席規(guī)模量將達(dá)800席。
市人大常委會(huì)副主任、貴陽(yáng)市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長(zhǎng)向陽(yáng)主持簽約儀式，中國(guó)電信貴州公司黨委書(shū)記、中國(guó)通服貴州公司董事長(zhǎng)上官亞非參加簽約儀式。
