2017年3月23日下午，棗莊薛城區(qū)委書記姜山、區(qū)長張偉一行在濰坊市高新區(qū)管委會主任宋赤峰、高新區(qū)黨工委副書記陳甲才陪同下到山東呼叫中心基地考察調(diào)研，萬聲集團總經(jīng)理于江，執(zhí)行總經(jīng)理孫文玲陪同。
于總首先陪同考察團一行參觀了基地，向調(diào)研組介紹了萬聲集團旗下山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的建設規(guī)劃和運營情況及技術(shù)保障、數(shù)據(jù)管理等有關情況。
考察團一行對萬聲集團在以呼叫中心外包服務為核心的現(xiàn)代服務業(yè)領域、產(chǎn)業(yè)基地運營管理等方面取得的成績給予了充分肯定。
萬聲信息產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱“萬聲信產(chǎn)”）為萬聲集團旗下分公司，成立于2008年6月，注冊資金1億元，是一家專注于呼叫中心服務領域的呼叫中心系統(tǒng)設計、系統(tǒng)集成和服務提供商。在政府大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的大背景下，根據(jù)國家商務部提出的“千百十工程”，萬聲信產(chǎn)于2009年5月投入建設了山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，是國家發(fā)改委重點扶持的，山東省現(xiàn)代信息服務業(yè)重點項目。基地占地147畝，總投資5.56億元，建設面積約13.7萬平方米。主要建設了呼叫中心坐席機房、IDC機房、商業(yè)數(shù)據(jù)處理中心、培訓與產(chǎn)品開發(fā)中心、商務酒店、員工公寓、生活配套服務設施，可容納10000座席規(guī)模，年服務產(chǎn)值可達12億元。公司目前已擁有專業(yè)的研發(fā)團隊17余人，其中Avaya認證工程師7名，系統(tǒng)集成項目經(jīng)理8名，自主研發(fā)的呼叫中心軟件產(chǎn)品獲著作權(quán)8個，連續(xù)兩年獲得濰坊市高科技企業(yè)認證，并建立了以呼叫中心技術(shù)開發(fā)與應用的多個研發(fā)中心。
公司以人為本，視人才為企業(yè)發(fā)展的首要資源。每年將不少于銷售額的10%的費用投入研發(fā)，投入數(shù)十萬元作為員工教育培訓基金，通過運用“關心人才、培養(yǎng)人才、激勵人才來獲取效益，并回饋社會”的管理理念，為每一位員工提供最佳的學習氛圍、創(chuàng)造最佳的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。目前中、高級以上技術(shù)職稱人員占公司總?cè)藬?shù)的26%，并長期與AVAYA、北京郵電大學CTI中心、Nice等知名呼叫中心產(chǎn)業(yè)廠商建立了合作伙伴關系，培養(yǎng)和造就出了一支技術(shù)水平高、創(chuàng)新能力強的研究開發(fā)隊伍，能持續(xù)不斷的完善我們的呼叫中心網(wǎng)絡系統(tǒng)集成技術(shù)和產(chǎn)品的支持與服務。
