客服熱線現(xiàn)在已經(jīng)成為了很多企業(yè)提升自我品牌形象，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的一個十分重要的窗口。很多消費者對于一些大型企業(yè)可能并不是很了解，但說到他們的客服電話熱線卻是張口即出的。
歐美佳電成立于2005年，是一家專業(yè)高端家用電器解決方案供應(yīng)商。公司自成立以來，始終致力于將西方優(yōu)質(zhì)家用電器及高品質(zhì)生活方式引入中國。
歐美佳電總部位于北京，在上海、天津、南京、杭州、大連、深圳、廣州、青島、成都、?？谑蟪鞘性O(shè)有分支機構(gòu)，分支機構(gòu)均有自己的辦公室、展廳及庫房。
目前，歐美佳電經(jīng)銷商已遍布全國各大城市，如哈爾濱、沈陽、西安、鄭州、太原、武漢、重慶、貴陽、唐山、蘇州、無錫、洛陽、常州、溫州、珠海、濟南、長沙、石家莊、廈門、昆明、東莞、內(nèi)蒙古等，全國共有近70家展廳。
一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先應(yīng)該具備的是一個能被廣大客戶認知并記住的服務(wù)號碼。不是所有人都會面對面和你交談，也不是所有人都能夠記住你名片上那些復(fù)雜繞口的手機號或者座機號。所以，一個好的容易記憶的客服熱線號碼更能被客戶記住。他們可能記不清你企業(yè)的樣子，不記得你產(chǎn)品的多種功能，唯獨記住了你們的服務(wù)熱線，這已經(jīng)是一種營銷的成功。只要他們想要了解，就能隨時撥打這個號碼咨詢客服。而如果企業(yè)的客服熱心回應(yīng)他們的咨詢，幫助他們解決關(guān)于產(chǎn)品的問題。即便他們不購買，也會記住你們的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這無形中就樹立了一個企業(yè)良好的形象。
一個企業(yè)良好的形象的價值是無法估量的。尤其是歐美佳電這樣的面向全國性的大型企業(yè)，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量加上周到的服務(wù)，樹立的形象好，口碑也就好了。在消費者中間這些都是極為重要的，甚至已經(jīng)超過了對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求。所以，一旦企業(yè)的口碑好了，流傳的范圍也就會越來越廣，同類產(chǎn)品相比之下，肯定購買服務(wù)更好的。這樣一來，獲得的利潤高了，改造升級技術(shù)擴大企業(yè)規(guī)模的資本也就逐漸累積起來，然后打造更加優(yōu)秀的服務(wù)更加良好的形象。這就是一個循環(huán)的過程。因此，客服熱線系統(tǒng)作為這樣的一個循環(huán)的起點對于整個企業(yè)來說都是十分重要的。
正因如此，MyComm憑借呼叫中心行業(yè)良好的客戶口碑，以及過硬的產(chǎn)品質(zhì)量測試和完善的售后服務(wù)體系，讓歐美佳電選擇攜手Mycomm打造客服熱線系統(tǒng)，以更優(yōu)質(zhì)的體驗服務(wù)客戶。
MyComm積累的客戶遍及各個行業(yè)，是推動中國呼叫中心發(fā)展的重要力量。在這個創(chuàng)新的偉大的時代，MyComm將繼續(xù)秉承“合作、共贏”的理念，不斷完善公司各項流程和產(chǎn)品研發(fā)，為公司未來的快速發(fā)展提供強有力的支撐。
