北京，2017年5月4日--在今日國(guó)家會(huì)議中心舉辦的第五屆中國(guó)國(guó)際云計(jì)算技術(shù)和應(yīng)用展覽會(huì)暨論壇（Cloud China2017）上，企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者Avaya憑借云端呼叫中心解決方案“小A云”榮獲“Cloud China云帆獎(jiǎng)--2016-2017年度云計(jì)算優(yōu)秀解決方案獎(jiǎng)”。
該獎(jiǎng)項(xiàng)由工業(yè)和信息化部國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中心頒發(fā)，通過(guò)由工信部、國(guó)家信息化專(zhuān)家咨詢委員會(huì)、中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)工程院等代表組成的專(zhuān)家評(píng)審團(tuán)的嚴(yán)格評(píng)選，是為了表彰在新技術(shù)方面有較大成就、為行業(yè)開(kāi)創(chuàng)全新市場(chǎng)空間的國(guó)內(nèi)外云計(jì)算解決方案，屬于云計(jì)算產(chǎn)業(yè)最專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。這也是“小A云”繼發(fā)布后獲得的首個(gè)行業(yè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)。Avaya“小A云”通過(guò)借助云力量，全面推動(dòng)了企業(yè)的技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，助力企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代贏得市場(chǎng)先機(jī)，在推動(dòng)云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展與行業(yè)應(yīng)用方面作出了積極的成效。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)面臨著迫在眉睫的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，客戶對(duì)于呼叫中心業(yè)務(wù)在性能和成本方面的需求也更加嚴(yán)苛。作為全新的云端呼叫中心解決方案，“小A云”可以幫助客戶將現(xiàn)有本地部署的呼叫中心遷移到云端，并支持任意時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)規(guī)模的靈活、快速部署，能夠大幅減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理成本，助力企業(yè)在云催收、云電銷(xiāo)等場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。另一方面，開(kāi)放的云端也為企業(yè)的通信業(yè)務(wù)帶來(lái)了一定的信息風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)的數(shù)據(jù)安全已成為評(píng)定云端通信技術(shù)的核心標(biāo)準(zhǔn)之一。通過(guò)Avaya“小A云”，企業(yè)可以在自建機(jī)房部署、第三方IDC機(jī)房和公有IaaS基礎(chǔ)云專(zhuān)享部署三者之間隨意選擇，保證呼叫中心7天168小時(shí)安全穩(wěn)定運(yùn)行。“小A云”私有云和混合云的部署方式在保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，可以幫助企業(yè)規(guī)避復(fù)雜的呼叫中建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，采用高端定制的方式，將標(biāo)準(zhǔn)化、定制化、個(gè)性化的需求完美組合，為客戶提供安全穩(wěn)定的輕資產(chǎn)云體驗(yàn)。
Avaya“小A云”
基于“小A云”，Avaya致力于打造行業(yè)領(lǐng)先的云呼叫中心一體化服務(wù)，攜手行業(yè)合作伙伴共同構(gòu)建開(kāi)放、多元化的生態(tài)圈。目前，“小A云”生態(tài)聯(lián)盟的合作伙伴已囊括運(yùn)營(yíng)商資源提供商、行業(yè)獨(dú)立軟件硬件開(kāi)發(fā)商、云集成商、移動(dòng)化通訊服務(wù)提供商、專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包BPO服務(wù)提供商，以及系統(tǒng)集成商、運(yùn)營(yíng)商等。通過(guò)云生態(tài)聯(lián)盟，“小A云”與跨平臺(tái)、跨領(lǐng)域的合作伙伴形成了互補(bǔ)和共享的服務(wù)生態(tài)，共同為客戶提供更全面的一體化云服務(wù)，滿足客戶與時(shí)俱進(jìn)的云呼叫中心需求，不斷為客戶挖掘商業(yè)價(jià)值。
“小A云”生態(tài)聯(lián)盟2017年4月正式成立
隨著聯(lián)絡(luò)中心成為企業(yè)重要的用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，其價(jià)值邊界也在不斷擴(kuò)大，為企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)控等提供數(shù)據(jù)服務(wù)。在“小A云”1.0階段，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的催收業(yè)務(wù)、風(fēng)控業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)商通訊數(shù)據(jù)的整合服務(wù)，更好地提升了催收效率、風(fēng)控與反欺詐監(jiān)管。在“小A云2.0”階段，將聯(lián)合更多大數(shù)據(jù)分析技術(shù)廠商及數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合作伙伴，提供更加系統(tǒng)、全面、安全的數(shù)據(jù)支撐與運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
Avaya云事業(yè)部總經(jīng)理王蓉表示：“獲得此次'Cloud China2017云帆獎(jiǎng)'，我們深感榮幸，也感謝工信部國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中心以及專(zhuān)家評(píng)審團(tuán)對(duì)'小A云'的肯定。在這個(gè)重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的激勵(lì)下，我們將繼續(xù)立足于技術(shù)，對(duì)'小A云'的服務(wù)持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化和提升。同時(shí)我們也希望更多企業(yè)加入Avaya開(kāi)放的生態(tài)圈，與我們一起為互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)提供動(dòng)力，推動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的變革和發(fā)展。”
Avaya云事業(yè)部總經(jīng)理王蓉領(lǐng)取“Cloud China2017云帆獎(jiǎng)”
關(guān)于Avaya
Avaya以幫助全球最重要的企業(yè)部署關(guān)鍵實(shí)時(shí)通信應(yīng)用為己任。Avaya提供出色的通信體驗(yàn)，是通信領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)在客戶端、云中或混合架構(gòu)中提供的集成和安全網(wǎng)絡(luò)，Avaya提供最全面的聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信軟件及服務(wù)。今天的數(shù)字化環(huán)境需要支持各種形式的通信，Avaya能夠更好地滿足這種需求。如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：www.avaya.com和Avaya中國(guó)公司網(wǎng)站www.avaya.com/cn。
