寧波興光燃氣集團公司創(chuàng)建于1977年3月，是從事城市燃氣開發(fā)經(jīng)營的大型國資燃氣企業(yè)，專業(yè)經(jīng)營液化氣供應(yīng)和特許經(jīng)營寧波市的管道燃氣業(yè)務(wù)。經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及城市天然氣供應(yīng)、液化石油氣經(jīng)營、汽運、船運、燃氣工程設(shè)計施工和計算機信息軟件開發(fā)、燃氣表具制造等多種業(yè)務(wù)。2006年天然氣登陸寧波，通過天然氣轉(zhuǎn)換、老小區(qū)天然氣接入工程，使天然氣走進了千家萬戶。隨著SCADA系統(tǒng)和GIS系統(tǒng)的投入運行，興光燃氣在保障用戶安全用氣、提高監(jiān)測和調(diào)控燃氣管網(wǎng)能力方面有了質(zhì)的提高；2006年10月，對外服務(wù)熱線統(tǒng)一為967266，標志著興光燃氣的客戶服務(wù)又提升了一個新的水平。
多年來，興光燃氣始終堅持“安全第一、用戶至上”的企業(yè)宗旨，緊緊依靠“以人為本”的管理理念，不斷深化改革，著力于建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，于2011年度榮獲全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)、連續(xù)三年榮獲全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位、獲首批寧波市文明單位稱號。
興光燃氣不斷致力于低碳能源--天然氣的推廣應(yīng)用，為提升甬城居民生活品質(zhì)和創(chuàng)造和諧人居環(huán)境貢獻力量。目前集團公司注冊資金38782萬元，公司總資產(chǎn)17.3億元。已建成投用鎮(zhèn)海、北侖、濱海三座天然氣門站、城市高壓天然氣環(huán)網(wǎng)管道106公里、城市中低壓天然氣管道2030公里、建成高中壓調(diào)壓站11座，天然氣管網(wǎng)已經(jīng)全面覆蓋寧波市中心城區(qū)，另外還設(shè)有3000噸級液化石油氣專用裝卸船碼頭一座，儲配灌裝站七座，罐區(qū)貯存能力超過1.5萬立方米，擁有30多個液化氣經(jīng)營網(wǎng)點，各類燃氣固定用戶50萬戶。興光燃氣現(xiàn)有10個部室，5個基層單位，8家子公司，共有員工800多人、其中具有初中級以上職稱技術(shù)人員110多人、高級技術(shù)職稱人員20人。2011年公司實現(xiàn)天然氣銷售量近3億立方，液化氣銷售量12萬噸，天然氣、液化氣年銷售收入16.4億，實現(xiàn)了利潤。
天然氣板塊及液化氣板塊一直以來是興光燃氣的兩大主業(yè)，為實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展，興光將以強強合作和創(chuàng)新有為為己任，在十二五期間提出清潔能源推廣計劃，為此，興光燃氣將在目前天然氣、液化石油氣兩大主業(yè)的市場拓展上有所創(chuàng)新，加快中心城區(qū)燃煤油鍋爐的改造，加快汽車油改氣的建設(shè)，加大天然氣冷熱電三聯(lián)供設(shè)施的推廣應(yīng)用，為可持續(xù)發(fā)展打好堅實基礎(chǔ)。
2006年天然氣登陸寧波，通過天然氣轉(zhuǎn)換、老小區(qū)天然氣接入工程，使天然氣走進了千家萬戶。隨著業(yè)務(wù)高速擴張，興光燃氣迫切需要新的呼叫中心技術(shù)平臺，更好的服務(wù)于運營體系，為客戶提供快速高效的服務(wù)要求，提高用戶滿意度，同時有效控制運行成本，信普飛科助力興光燃氣集團，針對用戶業(yè)務(wù)需求為興光燃氣提供整體解決方案，真正方便了座席工作人員使用，并降低了工作強度，提高了工作效率。
興光燃氣集團公司客服熱線系統(tǒng)升級后工作的效率又上了一個新的臺階，客戶服務(wù)中心將繼續(xù)堅持以人為本、服務(wù)為重的理念，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)水平，齊心協(xié)力、腳踏實地為城市燃氣的美好明天而努。
